Supervisor Operacional- Agendamento de Consultas e exame - Americas

📍 Modalidade: PresencialEstamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de Gestão.Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisor Operacional (BPO) será responsável por acompanhar e garantir o desempenho das operações, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade. Atuará na gestão da equipe, pontualidade, escalas e produtividade, além de monitorar atendimentos e orientar os colaboradores na melhoria contínua dos resultados. Também irá analisar relatórios operacionais, identificar desvios e propor ações corretivas, bem como aplicar feedbacks, treinamentos e avaliações de desempenho.Entre as atribuições, estão ainda a interação com áreas de apoio, especialmente Qualidade, para alinhamento de processos e padrões de atendimento, a condução de reuniões periódicas com a equipe e o suporte na resolução de problemas operacionais. O profissional também poderá participar de processos seletivos, aplicação de medidas disciplinares e ações de engajamento e motivação do time.Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisHorário de atuaçãoEscala 5 x2 segunda a sextaHorário: 13:48 as 22:00Local de trabalho📍 Unidade Barra Funda( Rua Inocêncio Tobias,211 - Barra Funda)Modalidade: Presencial