Support Engineer [Enablement Platform]

Мы в поисках Инженера технической поддержки в Enablement platform – платформа, которая ускоряет вывод продуктов на витрины, обеспечивает единое экосистемное клиентское предложение, а также пробует и внедряет самые новые технологические компоненты и архитектурные подходы. Наша бизнес-платформа реализует e2e сценарии создания, офферинга, продаж и обслуживания экосистемных продуктов. Продукты включают в себя: подписки на цифровые продукты, оборудование, сервисные услуги и их комбинации. Разбирать проблемы, аварии и инциденты на продуктиве; Настраивать и выводить на продуктив новый функционал, участвовать в настройке новых продуктов, разбирать ошибки в рамках запуска коммерческих продуктов и услуг; Участвовать в процессе поставок ИС на продуктив; Участвовать в процессах постановки ИС на мониторинг Тиражирования знаний и компетенций в рамках зоны ответственности подразделения; Наполнять базу знаний, поддерживать инструкции в актуальном состоянии (разрабатывать и актуализировать инструкции для нужд первой линии). Базовые навыки администрирования Windows, Linux: консоль, процессы, базовые сервисы и просмотр конфигов, права запуска, пользователи; Базовые знания и/или опыт работы с системами логирования: Kibana, Jagger UI; Базовые знания Grafana, Prometheus - в части просмотра и интерпретации метрик, желателен опыт настройки мониторинга и алертинга; Опыт построения дашбордов; Опыт работы с Postman, Swagger; Базовые знания Python; Базовые знания Docker и Kubernetes - просмотр состояния, перезапуск, просмотр логов; Общее понимание того, как работают распределенные системы, обрабатывающие данные (СУБД, очереди и Zeebe); Базовые знания и опыт работы с MongoDB, PostgreSQL, Oracle; Понимание интеграций на уровне пользователя: REST, SOAP, gRPC, Kafka; Общее понимание инцидент-менеджмента (ITSM) Будет плюсом опыт работы с GraphQL, Zeebe, Golang, С#, Gitlab. Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; Отпуск 28 календарных дней; Прием врачей общей практики и массаж в офисе; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.