System Engineer

Who we are

With its A.I.-powered robotic technology platform, Symbotic is changing the way consumer goods move through the supply chain. Intelligent software orchestrates advanced robots in a high-density, end-to-end system – reinventing warehouse automation for increased efficiency, speed and flexibility.

What we need

Symbotic is seeking a technically strong System Engineer to support the launch and ongoing operation of its highly automated robotic warehouse system in Mexico. This role serves as a key technical point of contact for site teams, customer partners, and Symbotic support functions, with responsibility for monitoring system health, troubleshooting automation issues, supporting uptime, escalating production-impacting concerns, and translating system performance into clear operational insights. The ideal candidate brings hands-on experience with automated material-handling systems, robotics, controls, PLCs, industrial networks, and electro-mechanical troubleshooting, along with the ability to communicate effectively.

What you’ll do

Monitor, troubleshoot, and optimize automated systems, including robotic vehicles, vertical lifts, automated adapters, conveyors, sensors, controls, warehouse execution systems, dashboards, alerts, HMI screens, queue logic, routing paths, and real-time performance data.

Diagnose complex electro-mechanical, controls, software, network, PLC, servo drive, VFD, sensor, industrial Ethernet, robotics platform, and power transfer system issues that may impact uptime, throughput, reliability, or customer operations.

Clearly communicate technical issues, business impact, estimated recovery timing, recommended corrective actions, system insights, performance trends, reliability risks, and improvement opportunities to site leadership, customer operations, Maintenance, Engineering, SRTE, and support teams.

Conduct or support root-cause analysis for recurring faults, system interruptions, and production-impacting events; document findings, escalation notes, troubleshooting records, SOP updates, and shift/system health reports to help drive corrective actions.

Partner closely with customer operations leaders and Symbotic teams to resolve daily operational and automation challenges.

Provide system training and technical guidance to operators and site team members on automation behavior, troubleshooting steps, system functionality, and safe work practices.

Support launch, commissioning, ramp-up, stabilization, and continuous improvement activities for the Bajío operation.

Backfill or support key operational or technical activities as needed to maintain site coverage and continuity.

Follow all safety protocols and site requirements, including lockout/tagout, fall protection, PPE, work-at-height procedures, customer-specific safety expectations, and other assigned duties as required by leadership.

Fluent in English; required based on site and business needs.

What you’ll need

Bachelor’s degree in Electrical Engineering, Mechatronics, Automation Engineering, Robotics, Software Engineering, Computer Science, Industrial Engineering, or a related technical discipline preferred; equivalent technical experience will be considered.

Minimum of 3 years of experience supporting automated, robotic, electro-mechanical, manufacturing, logistics, fulfillment, automotive, aerospace, or other advanced industrial systems preferred.

Experience in high-volume automated operations, distribution centers, manufacturing plants, or industrial automation environments common across the Bajío region strongly preferred.

Hands-on technical knowledge of PLCs, preferably Allen-Bradley, Siemens, or similar platforms, with the ability to support controls-level troubleshooting and issue escalation.

Strong working knowledge of robotics platforms, automated material-handling systems, conveyors, sensors, servo drives, VFDs, HMIs, industrial Ethernet networks, and electro-mechanical troubleshooting.

Ability to work with technical software tools and operating environments such as SQL, Linux, Python, dashboards, system monitoring tools, diagnostic applications, or warehouse execution systems.

Ability to interpret electrical schematics, mechanical drawings, wiring diagrams, system alarms, diagnostic screens, and equipment documentation to support root-cause analysis and corrective action.

Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot under pressure, prioritize production-impacting issues, and manage shifting operational needs.

Strong communication skills with the ability to explain complex technical concepts clearly to technical and non-technical audiences.

Bilingual Spanish and English skills required; business English fluency preferred for communication with U.S.-based teams and technical support groups.

Demonstrated commitment to safety, quality, reliability, teamwork, and continuous improvement in a technical operations environment.

Ability and desire to learn new technologies, support team members, and help build technical capability in a developing Mexico operation.

Our Environment

Up to 10% of travel may be required; travel during onboarding/training will be up to 60%. Employees must have a valid driver’s license and the ability to drive and/or fly to client and other customer locations.

The employee is responsible for owning a credit card and managing expenses personally to be reimbursed bi-weekly.

Site-based position.

Ability to climb stairs and work in heights.

The employee is frequently required to walk and reach with hands and arms.

The employee frequently needs to work at heights of up to 45 feet and in confined spaces as narrow as 24 inches. This includes tasks that require standing, climbing, balancing, stooping, kneeling, crouching, or crawling.

The employee must regularly lift and/or move up to 50 pounds.

Must adhere to all safety requirements and protocols, including but not limited to Lockout/Tagout and fall protection safety protocols.

You will need to climb steep stairs to access the structure and may be required to regularly walk up and down stairs to navigate the automation setup.

You will regularly be near railings that are high off the ground.

Subject to environmental conditions, protection from weather conditions but not necessarily temperature changes. Must be capable of working in temperatures ranging from 105° to 32° Fahrenheit.

Lo que necesitamos

Symbotic busca un(a) Ingeniero(a) de Sistemas con una sólida base técnica para apoyar el lanzamiento y la operación continua de su sistema altamente automatizado de almacenes robóticos en México. Este puesto actúa como un punto clave de contacto técnico para los equipos del sitio, socios clientes y funciones de soporte de Symbotic, con responsabilidad en la supervisión de la salud del sistema, la resolución de problemas de automatización, el apoyo a la disponibilidad operativa (uptime), la escalación de incidencias que impacten la producción y la traducción del desempeño del sistema en información operativa clara. El candidato ideal cuenta con experiencia práctica en sistemas automatizados de manejo de materiales, robótica, controles, PLC, redes industriales y resolución de problemas electromecánicos, además de excelentes habilidades de comunicación.

Lo que harás

Supervisar, diagnosticar y optimizar sistemas automatizados, incluyendo vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados, transportadores, sensores, controles, sistemas de ejecución de almacenes, paneles de control, alertas, pantallas HMI, lógica de colas, rutas de transporte y datos de desempeño en tiempo real.

Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas electromecánicos, controles, software, redes, PLC, servomotores, variadores de frecuencia (VFD), sensores, Ethernet industrial, plataformas robóticas y sistemas de transferencia de energía que puedan afectar la disponibilidad, productividad, confiabilidad u operaciones del cliente.

Comunicar claramente problemas técnicos, impacto en el negocio, tiempos estimados de recuperación, acciones correctivas recomendadas, información del sistema, tendencias de desempeño, riesgos de confiabilidad y oportunidades de mejora a la dirección del sitio, operaciones del cliente, Mantenimiento, Ingeniería, SRTE y equipos de soporte.

Realizar o apoyar análisis de causa raíz para fallas recurrentes, interrupciones del sistema y eventos que impacten la producción; documentar hallazgos, notas de escalación, registros de resolución de problemas, actualizaciones de procedimientos operativos estándar (SOP) e informes de salud del sistema y turnos para impulsar acciones correctivas.

Colaborar estrechamente con líderes de operaciones del cliente y equipos de Symbotic para resolver desafíos diarios operativos y de automatización.

Proporcionar capacitación del sistema y orientación técnica a operadores y miembros del equipo del sitio sobre el comportamiento de la automatización, pasos de diagnóstico, funcionalidad del sistema y prácticas seguras de trabajo.

Apoyar actividades de lanzamiento, puesta en marcha, escalamiento, estabilización y mejora continua de la operación del Bajío.

Cubrir o apoyar actividades operativas o técnicas clave según sea necesario para mantener la cobertura y continuidad del sitio.

Cumplir con todos los protocolos de seguridad y requisitos del sitio, incluidos bloqueo y etiquetado (Lockout/Tagout), protección contra caídas, equipo de protección personal (EPP), procedimientos de trabajo en altura, requisitos de seguridad específicos del cliente y otras responsabilidades asignadas por el liderazgo.

Dominio del idioma inglés, requerido según las necesidades del sitio y del negocio.

Lo que necesitarás

Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Mecatrónica, Ingeniería en Automatización, Robótica, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Ingeniería Industrial o disciplina técnica relacionada; se considerará experiencia técnica equivalente.

Mínimo 3 años de experiencia apoyando sistemas automatizados, robóticos, electromecánicos, de manufactura, logística, centros de distribución, automotrices, aeroespaciales u otros sistemas industriales avanzados.

Experiencia en operaciones automatizadas de alto volumen, centros de distribución, plantas de manufactura o entornos de automatización industrial comunes en la región del Bajío, altamente deseable.

Conocimiento técnico práctico de PLC, preferentemente Allen-Bradley, Siemens o plataformas similares, con capacidad para apoyar la resolución de problemas a nivel de control y la escalación de incidencias.

Sólido conocimiento de plataformas robóticas, sistemas automatizados de manejo de materiales, transportadores, sensores, servomotores, VFD, interfaces HMI, redes Ethernet industriales y resolución de problemas electromecánicos.

Capacidad para trabajar con herramientas de software técnico y entornos operativos como SQL, Linux, Python, paneles de control, herramientas de monitoreo de sistemas, aplicaciones de diagnóstico o sistemas de ejecución de almacenes.

Capacidad para interpretar diagramas eléctricos, planos mecánicos, diagramas de cableado, alarmas del sistema, pantallas de diagnóstico y documentación de equipos para apoyar análisis de causa raíz y acciones correctivas.

Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para trabajar bajo presión, priorizar problemas que impacten la producción y gestionar necesidades operativas cambiantes.

Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.

Dominio bilingüe de español e inglés; se prefiere fluidez en inglés de negocios para la comunicación con equipos ubicados en Estados Unidos y grupos de soporte técnico.

Compromiso demostrado con la seguridad, calidad, confiabilidad, trabajo en equipo y mejora continua en un entorno de operaciones técnicas.

Capacidad y deseo de aprender nuevas tecnologías, apoyar a los miembros del equipo y contribuir al desarrollo de capacidades técnicas en una operación en crecimiento en México.

Nuestro entorno de trabajo

Se puede requerir hasta un 10 % de viajes; durante el proceso de incorporación y capacitación, los viajes pueden llegar hasta un 60 %.

Los empleados deben contar con licencia de conducir válida y capacidad para conducir y/o viajar en avión a ubicaciones de clientes y otras instalaciones.

El empleado es responsable de contar con una tarjeta de crédito personal y administrar los gastos para su posterior reembolso quincenal.

Puesto basado en sitio.

Capacidad para subir escaleras y trabajar en alturas.

Se requiere caminar con frecuencia y extender los brazos y manos para realizar tareas.

Se trabajará frecuentemente a alturas de hasta 45 pies (aprox. 13.7 metros) y en espacios confinados de tan solo 24 pulgadas (aprox. 61 cm) de ancho. Esto incluye tareas que requieren estar de pie, escalar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear.

El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 50 libras (aprox. 23 kg).

Debe cumplir con todos los requisitos y protocolos de seguridad, incluidos, entre otros, los procedimientos de bloqueo/etiquetado (Lockout/Tagout) y protección contra caídas.

Será necesario subir escaleras empinadas para acceder a la estructura y posiblemente caminar regularmente por escaleras para desplazarse dentro de la instalación automatizada.

Se trabajará regularmente cerca de barandales ubicados a gran altura sobre el nivel del suelo.

Exposición a condiciones ambientales protegidas de la intemperie, aunque no necesariamente de cambios de temperatura. Debe ser capaz de trabajar en temperaturas que oscilen entre 105 °F y 32 °F (aproximadamente entre 40 °C y 0 °C).

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About Symbotic

Symbotic is an automation technology leader reimagining the supply chain with its end-to-end, AI-powered robotic and software platform. Symbotic reinvents the warehouse as a strategic asset for the world’s largest retail, wholesale, and food & beverage companies. Applying next-gen technology, high-density storage and machine learning to solve today's complex distribution challenges, Symbotic enables companies to move goods with unmatched speed, agility, accuracy and efficiency. As the backbone of commerce the Symbotic platform transforms the flow of goods and the economics of supply chain for its customers. For more information, visit www.symbotic.com.

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