Teamleiter (m/w/d) TSC Onsite - Antalya

Möchtest du deine Karriere auf das nächste Level bringen und als Teamleiter/in in einem internationalen Umfeld durchstarten? Dann werde Teil unseres motivierten Teams bei Conduent in Antalya!

Als Teamleiter/in bist du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen für die operativen Tätigkeiten des Projekts verantwortlich. Deine Rolle ist vielseitig und bietet dir die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten. Mit Begeisterung unterstützt und motivierst du dein Team, sodass es optimal zur Zielerreichung des Projekts beiträgt.

Bitte beachte: Der Arbeitsort ist Antalya. Die Projektsprache ist Deutsch.

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Einhaltung der Teamergebnisse (Call-Abnahme, Verkauf und Qualität).
• Du förderst die Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.
• Du übernimmst die Kommunikation zum Auftraggeber und das Reporting an das Management.
• Du führst Feedback- und Leistungsbeurteilungsgespräche und verfolgst die daraus resultierenden Maßnahmen nach.
• Du überwachst die Betriebsergebnisse, um die vertraglich vereinbarten Vorgaben mit den Kunden einzuhalten.
• Du verwaltest Abwesenheiten und stellst die KPI-Erreichung deines Teams sicher (in Bezug auf Fehlzeiten und Zielvorgaben).
• Du stellst sicher, dass Projekte effizient und in der geforderten Qualität umgesetzt werden.

Das bringst du mit:

• Die Bereitschaft, am Standort in Antalya zu arbeiten.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call-Center-Bereich.
• Erfahrung in der Teamführung sowie im Umgang mit KPIs.
• Vertriebs- und Verkaufsstärke.
• Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative.
• Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit.
• Belastbarkeit und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtarbeit).
• Verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch in Wort und Schrift.
• Analytische Fähigkeiten und gute Excel-Kenntnisse.
• Stressresistenz sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Das kannst du von uns erwarten:

• Vielfalt und Abwechslung: Ein dynamisches Team und spannende Herausforderungen warten auf dich!
• Umfassende Einarbeitung: Du erhältst die Unterstützung, die du brauchst, um erfolgreich zu starten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Flache Hierarchien: Bei uns profitierst du von direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungswegen.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein inspirierender Arbeitsplatz mit modernster Technik.
• Globale Perspektiven: Nutze die Erfahrung eines weltweit führenden Unternehmens.
• Sichere Zukunft: Volle Krankenversicherung ab dem ersten Tag; eine private Zusatzversicherung ab dem zweiten Monat.
• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € Bonus – ausgezahlt in zwei Raten (je 500 €) im 7. und 10. Gehaltszyklus (für Mitarbeitende nach 6 bzw. 9 Monaten Betriebszugehörigkeit).
• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL (bei 23 Arbeitstagen).
• Finanzielle Umzugshilfe : Umzug innerhalb der Türkei nur nach Antalya bis 1.000 €, aus dem Ausland bis 1.500 €
• Und Finanzielle Extras: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämienzahlungen.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt in Antalya?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres internationalen Teams bei Conduent Türkei und gestalte mit uns die Zukunft!