Tech Lead (Ferramentas de CRM)

Buscamos um(a) Tech Lead CRM para liderar tecnicamente projetos de transformação e implementação de soluções de Customer Relationship Management (CRM) para clientes de diferentes segmentos e portes.Este profissional atuará como referência técnica na definição de soluções, arquitetura, implementação e evolução de plataformas CRM, apoiando equipes multidisciplinares e garantindo a excelência na entrega dos projetos. Além da profundidade técnica, buscamos alguém com forte perfil consultivo, capacidade de relacionamento com clientes e habilidade para liderar equipes em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar tecnicamente projetos de implementação, evolução e sustentação de plataformas CRM para clientes.Atuar como principal referência técnica junto às equipes de consultoria, desenvolvimento e arquitetura.Participar de reuniões com clientes para levantamento de requisitos, definição de soluções e direcionamento técnico dos projetos.Traduzir desafios de negócio em soluções tecnológicas escaláveis e aderentes às melhores práticas de mercado.Definir padrões de arquitetura, integração, governança e qualidade para os projetos sob sua responsabilidade.Apoiar a estruturação e organização dos times técnicos envolvidos nas entregas.Realizar revisões técnicas, garantir a qualidade das implementações e mitigar riscos dos projetos.Atuar na resolução de problemas complexos e em decisões técnicas estratégicas.Contribuir para o desenvolvimento técnico dos profissionais da equipe por meio de mentoria, capacitação e disseminação de conhecimento.Apoiar áreas comerciais e de pré-vendas em propostas técnicas, estimativas e definição de escopo quando necessário.Acompanhar tendências, inovações e melhores práticas relacionadas ao ecossistema CRM.Requisitos e qualificaçõesExperiência consolidada em projetos de CRM, atuando em consultorias, integradoras ou empresas especializadas.Histórico de liderança técnica de equipes multidisciplinares em ambientes de projetos.Vivência na implementação, customização e integração de plataformas CRM.Conhecimento sólido em arquitetura de soluções, integrações, APIs, modelagem de dados e governança tecnológica.Capacidade de conduzir discussões técnicas e executivas com clientes e stakeholders.Experiência em metodologias ágeis e gestão de entregas.Visão consultiva e forte orientação para geração de valor ao cliente.Competências ComportamentaisExcelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.Capacidade de influenciar clientes, equipes e lideranças por meio de credibilidade técnica.Perfil analítico e orientado à solução de problemas complexos.Facilidade para atuar em ambientes de múltiplos projetos e prioridades.Proatividade, autonomia e senso de dono.Habilidade para desenvolver pessoas e promover colaboração entre equipes.DiferenciaisCertificações em plataformas CRM relevantes para o mercado.Experiência em consultorias de tecnologia, transformação digital ou customer experience.Participação em projetos de grande porte e alta complexidade.Conhecimento em Customer Experience (CX), automação de marketing, dados e analytics.Experiência em atividades de pré-vendas e desenho de soluções.Perfil que buscamosUm profissional com forte capacidade técnica e visão consultiva, capaz de liderar projetos complexos de CRM, construir relacionamentos sólidos com clientes, orientar equipes multidisciplinares e garantir entregas de excelência que gerem impacto real nos resultados dos clientes.Informações adicionais