Technical Support Medewerker

Gaat dit over jou?

Je krijgt energie van het analyseren en oplossen van technische storingen. Jij bent vaak degene die als eerste wordt gebeld als iets niet werkt en dat vind je juist interessant. Je denkt logisch na, blijft rustig en zoekt net zo lang door tot je de oorzaak hebt gevonden. Je vindt het leuk om klanten en collega's écht te helpen, ook op afstand. Tegelijk werk je graag samen met collega’s om problemen slimmer en structureler aan te pakken. In een omgeving waar techniek en duurzaamheid samenkomen, voel jij je thuis en wil je impact maken.

Jouw baan

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer klanten te maken krijgen met storingen. Jij zorgt ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost - zelfstandig waar mogelijk, en door de juiste collega's in te schakelen wanneer nodig.

Je werkt vanuit de binnendienst en ondersteunt klanten en buitendienstcollega’s met remote diagnoses, analyses en oplossingen. Zo draag je direct bij aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energiesysteem.

Een typische situatie? Je ziet via monitoring dat een laadplein afwijkend gedrag vertoont. Je analyseert de data, stelt een diagnose en lost het probleem op afstand op — of je schakelt gericht de buitendienst in met een duidelijke instructie. Je houdt je onder andere bezig met:

• Monitoren van laadpalen-, batterijen- en de sturing vanuit het EMS op deze systemen en grijpt in bij storingen

• Analyseren van meldingen en technische issues en deze zelfstandig oplossen of escaleren

• Ondersteunen van klanten en buitendienst met remote troubleshooting

• Configureren en beheren van systemen, instellingen en updates

• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen

• Samenwerken met het EMS-team in Utrecht om de prestaties van onze integrale oplossingen continu te verbeteren

Hierin staat vakmanschap en samenwerking centraal: je leert van collega’s en helpt elkaar verder om steeds betere oplossingen te realiseren.

Dit krijg je van ons

Samen werken we aan energiezekerheid en een duurzame toekomst. Dat zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3.423,- en € 4.890,- (schaal 7, o.b.v. 38 uur), afhankelijk van ervaring

• Individueel Keuzebudget van 18%, o.a. voor verlof of extra uitbetaling

Bij maandelijkse uitbetaling loopt dit op tot € 4.039,- tot € 5.771,-

• Eindejaarsuitkering van 5,94%

• 20 verlofdagen + 36 uur spaarverlof per jaar

• Opleidingen, trainingen én een Duurzaam Inzetbaarheid Budget van € 700

• Laptop en smartphone

Over Kenter en Groendus

Kenter en Groendus werken samen aan een betrouwbaar, betaalbaar en duurzaam energiesysteem. Kenter is specialist in complexe energievraagstukken voor grootverbruikers en ondersteunt klanten bij het realiseren van toekomstbestendige energievoorzieningen. Groendus ontwikkelt slimme oplossingen voor duurzame energie en flexibiliteit, zodat klanten maximale waarde halen uit hun energie‑assets.

Samen versnellen we de energietransitie door innovatie, samenwerking en continu verbeteren. Werken bij Kenter en Groendus betekent werken aan impact binnen een groeiende, professionele en mensgerichte organisatie.

Dit breng je mee

Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat en blijft leren om je vak verder te versterken. Je hebt:

• HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een technische opleidingsachtergrond

• Ongeveer 1–3 jaar ervaring in een technische support- of serviceomgeving

• Affiniteit met energiesystemen, laadinfra of batterijen

• Ervaring met monitoringtools en/of ticketingsystemen

Nice to have:

• Kennis van EMS-platformen of energiebeheer

• Ervaring met remote troubleshooting

• Interesse in data-analyse en optimalisatie

• Ervaring op het domein IT/OT

Bij Kenter Groendus zoeken we niet alleen iemand die in het profiel past, maar vooral iemand die iets nieuws meebrengt. Twijfel je of je voldoet? Solliciteer gerust. Juist jouw perspectief kan het verschil maken.