Technisch servicemedewerker

Functieomschrijving

Maak het mee

Als Technisch servicemedewerker ondersteun je bij het voorbereiden en afhandelen van meldingen, met name gericht op garantiewerk. Je schakelt tussen techniek, administratie en klantcontact.

En dit ga je verder doen:

Beoordelen en prioriteren van garantiemeldingen en zorgen voor een goede opvolging;
Verzamelen van informatie (zoals tekeningen en historie) en voorbereiden van afspraken met bewoners en partners;
Onderhouden van telefonisch contact met bewoners voor aanvullende info en het plannen/bevestigen van afspraken;
Verwerken van meldingen en administratie in Salesforce, inclusief financiële afhandeling.

Samen zijn we één

In de afdeling werk je samen met zes collega’s. Twee collega’s vervullen een vergelijkbare rol, terwijl vier collega’s veel technische en bouwkundige kennis verzorgen. Samen vormen jullie een team dat zorgt voor een zorgvuldige en vlotte afhandeling van meldingen.

De afdeling klantenservice vormt de verbindende schakel tussen bewoners, uitvoering en interne organisatie. Waar de uitvoering zich richt op het bouwen en opleveren van projecten, zorgen wij ervoor dat ook ná oplevering meldingen en garantievragen goed worden opgepakt en afgehandeld.

We werken nauw samen met projectteams, onderaannemers en leveranciers. Daarbij combineren we klantcontact, administratieve verwerking en technisch inzicht. Door deze centrale rol hebben we goed zicht op terugkerende meldingen en kunnen we signalen uit de praktijk vertalen naar procesverbeteringen binnen de organisatie.

Dit ben jij

Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt. Je neemt initiatief en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. In je contact met bewoners en collega’s ben je duidelijk en prettig in de omgang.

Als het even anders loopt dan gepland, blijf jij rustig en pak je door. Je staat stevig in je schoenen en durft keuzes te maken. Tegelijk sta je open om te leren en ontwikkel je jezelf graag in het werken met onze systemen.

Verder heb je:

Ervaring in (klein) onderhoud, bijvoorbeeld als servicemonteur, (assistent) werkvoorbereider of in een vergelijkbare rol;
Technisch en bouwkundig inzicht en kun je goed inschattingen maken op basis van meldingen;
Bij voorkeur een mbo-diploma in een technische of bouwkundige richting.

Dit bieden wij jou

Een vast contract.
Een startsalaris tussen de € 3500,-- tot € 4500,-- bruto per maand, inschaling afhankelijk van je kennis en ervaring.
Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je een inwerktraject.
Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
Goede balans tussen werk en privé: we sturen je op tijd naar huis en houden het aantal overuren in de gaten.
Een laptop en smartphone van de zaak.
Arbeidsvoorwaarden volgens de Cao bouw en infra.

Collega spreken?

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Myrte van Kempen, Teamleider op 06 5231 31417, Marco Lavrijsen (projectcoördinator) op 06 11367597 of met de recruiter.

Voor de bureaus

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig. We waarderen de interesse, maar we werven en selecteren graag zelf om de best mogelijke match te vinden.

#LI-BK1