Técnico(a) de Fibra Óptica

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTEDiretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO LESTELocal de Trabalho: Grande Vitória (Vitória, Vila Velha e Cariacica)Sobre a área:A área de Serviço ao Cliente é responsável por garantir a excelência no atendimento e na experiência dos clientes da Vivo, atuando diretamente na instalação, manutenção e suporte dos serviços de telecomunicações. Com foco em qualidade, agilidade e inovação, buscamos constantemente aprimorar nossos processos e fortalecer o relacionamento com nossos clientes.Objetivo do cargo:O Técnico de Serviço ao Cliente tem como principal objetivo realizar atendimentos técnicos em campo, assegurando a instalação e manutenção dos serviços com qualidade e eficiência. O profissional atua diretamente na resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.Responsabilidades e atribuiçõesAtividades / Responsabilidades:Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços da Vivo (internet, telefonia e TV) na casa do clienteExecutar testes e diagnósticos para identificação e solução de falhas técnicasConfigurar equipamentos como modems, roteadores e ONTsGarantir o correto funcionamento dos serviços após a execução das atividadesPrestar atendimento ao cliente com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviçosCumprir os padrões de qualidade, segurança e procedimentos técnicos estabelecidos pela empresaRegistrar as atividades realizadas em sistemas corporativos, garantindo a atualização das informaçõesAtuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na rede e no atendimentoZelar pelos equipamentos, ferramentas e veículo de trabalhoTrabalhar com foco em metas de produtividade e qualidade de atendimentoTrabalho em altura ( Escadas)Disponibilidade de trabalhar em horário flexível Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Ensino médio completoCarteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B definitiva e ativaInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.