Técnico(a) de Suporte PL

Somos a Unimed Cuiabá!Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.Aqui, todos são bem-vindos!Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.Responsabilidades e atribuiçõesUm breve resumo de como será o seu dia dia: 1. Atendimento e Suporte ao UsuárioRealizar suporte presencial e remoto para colaboradores, médicos e equipes das unidades;Registrar, classificar e tratar chamados de primeiro e segundo nível no sistema de ITSM;Orientar usuários sobre uso correto de sistemas, equipamentos e procedimentos. 2. Manutenção de Equipamentos e Infraestrutura BásicaInstalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos móveis;Efetuar testes, substituições e ajustes de hardware;Configurar e instalar sistemas operacionais, softwares corporativos e antivírus. 3. Suporte à Rede e TelefoniaVerificar conectividade de rede, estrutura de cabos, switches e pontos de acesso;Realizar testes físicos e lógicos para diagnosticar falhas;Prestar suporte básico à telefonia fixa, VoIP e ramais internos. 4. Preparação e Configuração de AmbientesConfigurar estações de trabalho para novos colaboradores (imagens, acessos, e-mail, sistemas);Montar ambientes de reunião, incluindo projetores, TVs, som, videoconferência e recursos multimídia;Preparar equipamentos para eventos internos e externos da Unimed. 5. Atuação nas Unidades Próprias e ExternasPrestar suporte em unidades da Unimed, hospitais, clínicas e estruturas assistenciais;Acompanhar aberturas de novas unidades e alterações estruturais, garantindo funcionamento dos recursos de TI;Fornecer apoio em plantões, escalas e regimes diferenciados (ex.: 12x36 para unidades hospitalares). 6. Registro e DocumentaçãoManter atualizados os registros de inventário de equipamentos, configurações e movimentações;Documentar procedimentos, checklists e manuais de uso;Registrar soluções e incidentes para criação de base de conhecimento. 7. Suporte em Implantação de ProjetosAjudar na instalação de novos sistemas, equipamentos e tecnologias;Auxiliar equipes de infraestrutura, redes e sistemas durante implantações;Preparar ambientes para testes e homologações. 8. Aderência a Normas e Boas PráticasSeguir políticas de segurança da informação, LGPD e orientações de governança da NTI;Cumprir padrões de atendimento definidos pela supervisão;Assegurar sigilo, ética e cuidado no trato com dados sensíveis e informações assistenciais.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Ensino médio completo e/ou superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares;Conhecimento básico no Pacote Office.Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.Confira alguns dos benefícios disponíveis:Plano de saúde Unimed Fácil com coparticipação;Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;Vale alimentação;Refeições em nossos restaurantes parceiros;Auxílio creche conforme elegibilidade;Seguro de vida;Vale transporte;Mimo aniversário;Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;Estacionamento para o colaborador.Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações: Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.🌟 Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT! 🌟 Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida daspessoas, venha fazer parte da nossa equipe!Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!