Técnico de Enfermagem Central 24h

O profissional atuará na Central 24h, sendo responsável pelo atendimento telefônico e por mensagens (texto), realizando monitoramento contínuo de pacientes em assistência domiciliar. Será o ponto de contato entre familiares, pacientes e equipe multiprofissional, garantindo suporte ágil, resolutivo e humanizado.A ISA Saúde atua com atendimento domiciliar, oferecendo uma estrutura assistencial que leva ao paciente a experiência de um hospital em casa. Nosso foco está na qualidade do cuidado, segurança assistencial e excelência no atendimento, sempre colocando o paciente no centro de tudo. Na ISA Saúde, valorizamos:Dedicação ao paciente: cada contato é uma oportunidade de cuidar;Compromisso com a excelência: buscamos sempre o melhor resultado;Postura resolutiva: aqui, “não dá” não é resposta;Responsabilidade compartilhada: o problema do paciente é nosso problema;Comunicação direta e transparente;Entrega de valor em cada atendimento, proporcionando a melhor experiência possível.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Realizar monitoramento telefônico ativo e receptivo de pacientes;Atender e conduzir demandas via telefone e mensagens de texto (WhatsApp ou plataformas internas);Interagir com familiares, pacientes e profissionais de saúde, assegurando comunicação clara e eficaz;Identificar alterações clínicas e acionar a equipe responsável conforme protocolo;Registrar atendimentos e evoluções em sistema;Apoiar nas demandas operacionais e administrativas do setor;Garantir acompanhamento das solicitações até sua resolução completa.Competências comportamentaisComunicação clara, objetiva e assertiva;Senso de responsabilidade e protagonismo;Capacidade de resolução de problemas;Empatia e acolhimento no atendimento;Organização e gestão de prioridades.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Curso técnico completo em Enfermagem (com registro ativo no COREN);Experiência assistencial (diferencial em home care ou atendimento remoto);Habilidade com atendimento ao público e comunicação escrita;Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (Excel, E-mail,entre outros);Experiência com atendimento telefônico; Disponibilidade para atuar em escala 12hx36h (plantões).Informações adicionaisBenefícios:VA R$ 255,95/mêsVR R$ 30,50/diaVale Transporte ou estacionamento no localPlano de Saúde e Odontológico SulAméricaSeguro de Vida em GrupoParceria com o SESCAuxílio creche para mamães com filhos de até 6 anosWellhub