Técnico de Suporte Sênior

Profissional com sólida experiência em suporte técnico de ambientes corporativos, responsável por atuar na sustentação e resolução de incidentes de média e alta complexidade, garantindo a continuidade dos serviços de TI e o cumprimento de SLAs.

Deve possuir domínio em diagnóstico avançado de problemas em sistemas operacionais Windows/Linux, redes, equipamentos de infraestrutura, ferramentas de backup e soluções corporativas. Atuação consultiva junto às áreas de negócio, com capacidade de identificar causa raiz, propor melhorias e apoiar decisões técnicas.

Espera-se postura proativa, capacidade de liderança técnica, apoio aos níveis N1/N2, elaboração de documentação técnica, participação em projetos de implantação/migração e forte orientação à experiência do usuário.

Diferenciais: vivência em ambientes críticos, conhecimento em ITIL, segurança da informação e experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.