Técnico de Suporte

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:🎉Ambiente digital e descontraídoEquipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades 🙌 Autonomia no trabalhoReconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções🚀DesenvolvimentoValorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente🏆Fazer a diferençaCresça conosco e mude a vida de milhões de pessoasEstamos buscando Técnico de Suporte!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de suporte técnico aos usuários, de forma presencial e remota, solucionando incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.Apoiar na configuração de contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas corporativos.Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede do escritório, incluindo verificação de conectividade, cabeamento e funcionamento de equipamentos.Prestar suporte a impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de escritório.Apoiar no controle e organização do inventário de ativos de TI, garantindo registro e rastreabilidade dos equipamentos.Preparar equipamentos para entrada e saída de colaboradores, incluindo processos de onboarding e offboarding.Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos e encaminhar para níveis superiores quando necessário.Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk, garantindo a correta documentação das solicitações.Apoiar na organização e padronização de equipamentos e estações de trabalho.Requisitos e qualificaçõesEsperamos que você tenha:Curso técnico ou superior em andamento em Informática, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.Vivência com instalação e manutenção de computadores e periféricos.Experiência em atendimento a usuários em ambiente corporativo.Experiência com sistemas operacionais Windows e pacote Office.Conhecimento básico em redes e conectividade corporativa.Conhecimento em instalação e configuração de Windows e aplicativos corporativos.Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.Conhecimento básico em configuração de redes, como TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.Vivência com instalação e suporte a impressoras e periféricos.Conhecimento em Microsoft Office ou Microsoft 365.Noções de Active Directory ou gerenciamento de usuários.Experiência com registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de suporte.Disponibilidade para atuar presencialmente em SP - Próximo ao Shopping Morumbi.E será um diferencial se você tiverVivência com ferramentas de service desk ou ITSM.Experiência com softwares de acesso remoto.Conhecimento em sistemas de inventário de ativos de TI.Certificação CompTIA A+.Certificação ITIL Foundation.Cursos técnicos de hardware e redes.Além disso, consideramos competências importantesBuscamos uma pessoa com boa postura de atendimento, organização e vontade de aprender, que consiga atuar com responsabilidade nas rotinas de suporte e contribuir para a continuidade e estabilidade do ambiente tecnológico da empresa.Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.Perfil prestativo e orientado à solução de problemas.Organização e disciplina no registro de chamados e atividades.Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e tecnologias.Trabalho em equipe e colaboração com outros profissionais de TI.Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade do atendimento.Postura proativa para identificar e resolver problemas antes que impactem os usuários.Informações adicionaisRegime: Presencial Benefícios que fazem a diferença:💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família