TÉCNICO DE SUPORTE (TI) III P/203- TIC (PORTO ALEGRE/RS)

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados; Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas; Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes; Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica; Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional; Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos; Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais; Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços; Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede; Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência mínima:6 meses em operação de microcomputadores6 meses em manutenção de hardware/software6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)Conhecimentos técnicos (desejável):Windows 10+Linux Debian 8 e Red Hat 6+Configuração de browsersInstalação remota de softwareSuporte a aplicativos webScripts em estações e servidoresFerramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)VoIPPABX IP (Asterisk, SNEP)Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323Sinalização E1 (R2 e ISDN)Softphones (Teams, 3CX, Linphone)Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIPPlataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, IntelbrasRequisitos e qualificaçõesGraduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):Ensino médio profissionalizante em Informática ou TelecomunicaçõesEnsino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)Superior cursando ou completo em TICertificações:Não obrigatóriasInformações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.