Técnico Serviço ao Cliente - Americana/SP
VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP CapitalLocal de Trabalho: Americana/SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Quer fazer parte deste time?Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com Qualidade e observando os indicadores de prazo.Atuar com Ultra velocidades de até 10Gb, IOTReparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro dos prazos com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.Buscar evolução e crescimento profissionalEventuais deslocamentos entre cidadesRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo: Com certificado de ConclusãoCarteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)Desejável experiência em Atendimento a Clientes;Ter habilidades de trabalho em altura;Disponibilidade para atuar na Escala;Conhecimentos em informática (Preferencial Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado)Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;Saber trabalhar em EquipeBuscar melhoria e sempre prestar um bom serviçoDisponibilidade para eventuais viagens Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Você fará parte de um time que não mede esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis, ou seja, você pode dimensionar de modo a facilitar o seu bem estar e de sua família.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de:AcademiaVA e/ou VRAuxílio FarmáciaAssistência MédicaOdontológicaSeguro de VidaUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e appsTerá direito a receber Bônus ou PPR anualPlanejará seu futuro através do plano de Previdência PrivadaTem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babáAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversárioParticipar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundoUsufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas comNutricionistasPsicólogosServiço socialAcompanhamento médico com o Hospital PúrpuraTelemedicina, e muito mais!