Telefonista

A telefonista é responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos, fornecer informações sobre produtos e serviços, e coordenar a entrega eficiente dos pedidos. Este profissional deve garantir um atendimento cortês, preciso e rápido, assegurando a satisfação do cliente.

Atendimento ao Cliente

• Atender chamadas telefônicas de clientes de maneira rápida e cortês.

• Prestar informações sobre produtos, preços, disponibilidade e promoções.

• Resolver dúvidas e reclamações dos clientes, encaminhando casos complexos para o supervisor.

Registro de Pedidos

• Registrar pedidos de medicamentos e outros produtos farmacêuticos no sistema da farmácia.

• Verificar prescrições médicas quando necessário.

• Confirmar dados dos pedidos, como endereço de entrega, telefone e forma de pagamento.

Coordenação de Entregas

• Coordenar a logística de entrega com os motoboys ou equipe de entrega.

• Informar aos clientes o prazo estimado de entrega.

• Acompanhar o status dos pedidos e atualizar os clientes em caso de atrasos.

Processamento de Pagamentos

• Registrar pagamentos no sistema, seja em dinheiro, cartão de crédito ou outras formas de pagamento aceitas.

• Garantir a emissão correta de recibos e notas fiscais.