Training Specialist_FR

Objectif du poste :

Spécialiste de la formation des clients sur le marché français.

Travail dans le domaine de la formation pour l'élaboration des plans de formation de l'entreprise.

Principales fonctions et tâches :

SPÉCIALISTE DE LA FORMATION CLIENTS

• Planification des activités de formation en collaboration avec le coordinateur de la formation client et les responsables du marché français.

• Réalisation de formations en présentiel

• Former les clients sur les produits, l'installation et le dépannage.

• Former les clients dans les agences, chez les distributeurs, lors de salons professionnels…

• Organisation de webinaires en ligne.

• Collaborer avec le support technique pour rester à jour.

• Identifier les besoins et les améliorations possibles.

• Évaluation des connaissances des clients.

CONTENUS DE FORMATION

• Gérer le matériel pour les formations en présentiel : systèmes, merchandising, repas, eau...

• Création de vidéos et d'enregistrements audio.

• Conception des contenus/adaptations linguistiques, etc., pour les plateformes de formation.

• Identification des besoins et des améliorations.

GESTION ET SUIVI DES ACTIVITÉS DE FORMATION

• Rapport sur les actions de formation

• Conception de formulaires et recueil des besoins en formation.

• Communication des activités de formation des clients en collaboration avec les autres services : marketing, systèmes, communication, marchés, etc.

• Identification des besoins et des axes d'amélioration.

PLATEFORMES DE FORMATION DE L'ENTREPRISE

• Gestion des programmes Airzone Expert, Instalador Pro et Elite de la plateforme en ligne.

• Identification des besoins et des axes d'amélioration.