VP of Operations / SaaS B2B
- Desarrollar y ejecutar la estrategia operativa local en alineación con los objetivos globales de la empresa. Supervisar todas las operaciones diarias, incluyendo la implementación del software, atención al cliente, soporte técnico y success.
- Liderar, motivar y desarrollar un equipo multidisciplinario de alto rendimiento. Fomentar una cultura de trabajo colaborativa y orientada al cliente, promoviendo el desarrollo profesional dentro del equipo.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de una gestión efectiva de las relaciones y la resolución proactiva de problemas. Implementar estrategias para mejorar la retención y el crecimiento de la base de clientes en el mercado a su cargo.
- Identificar y liderar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Monitorear y analizar KPIs operativos, proponiendo y ejecutando planes de acción para el cumplimiento de los objetivos.
- Asegurar que todas las operaciones del país cumplan con las regulaciones locales y los estándares de la empresa. Coordinar con el equipo legal para garantizar el cumplimiento normativo en todas las áreas de la operación.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos globales de producto, marketing y ventas para adaptar y ejecutar la estrategia en el mercado a su cargo. Representar a la operación chilena en reuniones y foros globales, proporcionando insights y feedback relevante para la toma de decisiones a nivel corporativo.
- Participar de iniciativas para automatización de procesos y mejora de la experiencia del cliente, usando herramientas tecnológicas y de acuerdo a nuestros parámetros de seguridad y confidencialidad.
- Título profesional de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, o afín.
- Contar con 5 a 7 años de experiencia mínima en roles de liderazgo operativo en empresas B2B SaaS tipo HRTech con implementación de productos de nómina.
- Experiencia comprobada en la gestión de equipos multidisciplinarios y en la optimización de procesos operativos.
- Experiencia en diseño e implementación de estrategias basadas en KPIs para mejora continua y eficiencia operativa.
🤸 Work-Life Balance
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
💖 We Care
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
✨ Rankmi Vibes
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente multicultural.
Veolia
Vivo Digital
AstraZeneca