Account Manager Enterprise (Dedicated)

SOMOS A ZIG💙

Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Zig é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerZigger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!

Sobre o papel
Atuar como responsável pela gestão estratégica, comercial e operacional de 1 a 3 contas Enterprise estratégicas, sendo o principal ponto de relacionamento executivo entre a Zig e o cliente.
Você terá ownership total sobre retenção, expansão de receita, satisfação e crescimento da conta, coordenando todas as frentes internas necessárias para garantir excelência na entrega.
É um papel de alta senioridade, com forte responsabilidade comercial e visão de longo prazo — o verdadeiro(a) “dono(a) da conta” dentro da empresa.

Responsabilidades:

Gestão estratégica da conta
• Ser o principal ponto de contato executivo (C-level, diretores e decisores)
• Construir e executar o Plano Estratégico da Conta (Account Plan anual)
• Mapear stakeholders, influenciadores, riscos políticos e oportunidades
• Desenvolver relacionamento de longo prazo com foco em parceria estratégica

Responsabilidade comercial direta
• Ownership de expansão de receita (upsell, cross-sell e novos projetos)
• Construção conjunta da estratégia de crescimento com AE/Head
• Identificação ativa de oportunidades comerciais a partir da operação
• Participação em renovações, renegociações e contratos estratégicos
• Responsável por retenção e crescimento do faturamento da carteira

Governança e operação de alto nível
• Conduzir QBRs executivos, reuniões estratégicas e business reviews
• Garantir previsibilidade operacional para sustentar crescimento comercial
• Coordenar Produto, Tech, Operações, Financeiro, CS e Logística
• Garantir cumprimento de SLAs críticos e gestão de incidentes relevantes
• Atuar em gestão de crise e situações sensíveis com cliente

Gestão de valor e posicionamento da Zig
• Garantir que o cliente perceba claramente o valor entregue
• Construir narrativa de ROI, eficiência e crescimento
• Transformar grandes contas em cases estratégicos e defensores da marca

Requisitos:

• Experiência sólida na gestão de grandes contas (Enterprise / Key Accounts / Strategic Accounts)
• Histórico com responsabilidade comercial direta sobre carteira
• Forte presença executiva e experiência com C-level
• Capacidade de navegar em ambientes políticos complexos (cliente e interno)
• Disponibilidade híbrido em São Paulo/SP

Diferencial

• Vivência em SaaS, fintech, tecnologia ou serviços B2B complexos

NOSSOS MIMOS E PARCERIAS:

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!