Agente de Suporte Técnico - Help Desk

Se você respira tecnologia, ama resolver problemas e acredita que um atendimento humano transforma experiências, essa vaga é para você! Buscamos alguém para integrar nosso time de Help Desk, focado em ouvir nossos clientes e simplificar soluções.

Suas principais missões:

· Suporte multicanal: Atender clientes via telefone e chat com empatia e eficiência.

Diagnóstico técnico: Identificar e resolver questões de conectividade e serviços de internet.

Orientação clara: Guiar o cliente na resolução de dúvidas de forma paciente e objetiva.

Registro de dados: Organizar e documentar os históricos de atendimento no sistema.

O que buscamos em você:
· Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente;
· Boa comunicação (verbal e escrita) e raciocínio analítico;
· Organização e resiliência para lidar com múltiplas demanda
· Disponibilidade de horário: Flexibilidade para atuar em escalas dinâmicas (jornada de 36h semanais).

São requisitos obrigatórios:

· Desejável nível técnico ou nível superior;

· Amar atender pessoas;

· Interesse em aprender.

· Disponibilidade de horários;

· Experiência da área será um diferencial.

Habilidades necessárias:

· Conhecimento em informática;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Facilidade com tecnologias e sistemas;

· Dinamismo e proatividade;

· Relacionamento interpessoal;

Quer transformar conexões digitais em experiências reais? Venha para o nosso time!