Analista de Onboarding
- Revisar los documentos necesarios para determinar si un contrato está aprobado o necesita una revisión adicional.
- Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
- Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
- Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
- Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
- Mantener los contratos actualizados.
- Introducir modificaciones a los términos y condiciones contractuales. Cancelar contratos a petición del cliente.
- Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
- +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
- +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
- +2 años de experiencia en gestión de posventa.
- +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
- Conocimiento de metodologías de trabajo.
Modalidad 3x2+2
Horario Flexible
Día libre por cumpleaños
Seguro de vida
Seguro Catastrófico
Seguro Dental
Contrato indefinido o indeterminado desde el 1er día.
Incremento de salario por mérito.
Flexi Friday (2pm).
Horario Flexible
Día libre por cumpleaños
Seguro de vida
Seguro Catastrófico
Seguro Dental
Contrato indefinido o indeterminado desde el 1er día.
Incremento de salario por mérito.
Flexi Friday (2pm).
RECRUIT EXPRESS PTE LTD
Expresso São Miguel
Eurofins
Rede Mário Penna