Analista de Operações Financeiras Pleno

Sobre a área:O time de BackOffice de Operações dos produtos PF e PJ de Conta Corrente e E&F é o pilar que sustenta os produtos do PortoBank, além de ser a base para a integração de novas soluções. Nossa missão é transformar processos complexos em fluxos ágeis, escaláveis e eficientes, sempre com foco na confiabilidade técnica e na qualidade operacional. Estamos à frente da implementação do modelo banco comercial e estamos no momento de construção e criação de novos processos. A operação do Produto Conta no Porto Bank deve garante a eficiência dos processos por meio de indicadores, digitalização e controles robustos. O Backoffice se dedica à entrega assertiva das demandas, ao tratamento ágil de casos críticos e à busca por solução de problemas, com o olhar inovador voltado para otimizar a experiência do cliente, corretores e parceiros. Nosso compromisso inclui cumprir rigorosamente os prazos e acordos estabelecidos tanto com os clientes quanto com as áreas internas, órgãos reguladores, BPOs se houver, respeitando os SLAs e garantindo um fluxo fluido e de alta performance. O objetivo final é proporcionar uma experiência que seja não apenas eficiente, mas também inovadora, mantendo o cliente no centro de nossas estratégias e operações.Responsabilidades e atribuiçõesAplicar conhecimento consolidado em conta digital e produtos financeiros bancários para os segmentos PF e PJ;Apoiar ativamente na criação, manutenção e execução dos fluxos Operacionais para a nova conta core próprio;Monitorar diariamente as rotinas operacionais, garantindo a execução (interna ou via BPO) com foco em produtividade e qualidade;Acompanhar indicadores de performance (KPIs), analisando desvios e propondo planos de ação efetivos para a liderança;Identificar, documentar e priorizar melhorias e correções sistêmicas nos sistemas core (Odin, Matera, etc.);Manter manuais de procedimentos atualizados e assegurar o cumprimento de cronogramas de auditoria e controles internos;Participar da implementação de projetos que visem ganho de eficiência operacional e digitalização da jornada do cliente;Atuar como 2 nível em processos de complexidade intermediária/alta, provendo análise técnica detalhada e resolutividade;Articular fluxos com áreas parceiras e representar tecnicamente a operação em fóruns delegados.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência sólida em operações bancárias e domínio de produtos para PF e PJ;Conhecimento em sistemas de core banking (ex: Matera) e ferramentas de análise de dados.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo/SPModelo de Trabalho: Presencial