ANALISTA DE QUALIDADE (TI) I P/105- TIC (BRASÍLIA/DF)

Atuar na garantia da qualidade e conformidade dos processos de TI/TIC, por meio da execução de auditorias, análise de riscos e monitoramento de controles internos. Será responsável por identificar não conformidades, propor melhorias e assegurar a aderência a normas, políticas e boas práticas, contribuindo para a eficiência, governança e segurança dos serviços de tecnologia.👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesElaboração de relatórios, planilhas, gráficos e demonstrativos relacionados ao atendimento de demandas, expressando os resultados e conclusões de estudos para subsidiar decisões de alçadas competentes;Elaboração, análise e demonstração de resultados de relatórios estatísticos de atendimento;Utilização de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft 365, Libre Office, Apache Open Office e derivados;Utilização de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome;Gerenciamento de projetos, Governança Corporativa de TIC;Habilidades de gestão de processos e projetos;Capacidade de liderança e de desenvolver o espírito de equipe;Conhecimento em sistemas operacionais compatíveis com o ambiente da CAIXA;Conhecimento em ferramentas de escritório MS Office ou LibreOffice;Conhecimento em Excel Avançado;Ferramentas de Modelagem de Processo;Power Point Avançado.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo na área de Administração, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação,Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Mínimo 1 (uma) das seguintes: * Certificação HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician * Certificação HDI KCS, Knowledge-Centered Support. * Certificação HDI SCA - Support Center Analyst ,E capacitação de no mínimo 16 (dezesseis) horas de treinamento em Fundamentos ITIL, nos últimos 36 (trinta e seis) meses, comprovado por meio de cópia do respectivo certificado emitido por instituição devidamente econhecida;Possuir experiência mínima comprovada de 1 (um) ano em: Auditoria de atendimento em Central de Atendimento ou similares ou 3 (três) anos de atividades relacionadas ao atendimento de suporte a hardware; Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.