Analista de Service Desk Jr

A área de Tecnologia da Informação do Banco Industrial do Brasil é responsável por garantir o bom funcionamento dos nossos sistemas, a segurança das informações e o suporte aos times internos. Como Analista de Service Desk, você fará parte da linha de frente no suporte técnico aos nossos usuários, garantindo agilidade, qualidade e segurança nas operações do dia a dia. Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por:Atender usuários presencial e remotamente, prestando suporte técnico; Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de service desk; Realizar instalação e configuração de softwares e equipamentos (impressoras, scanners, etc.); Oferecer suporte básico ao ambiente Microsoft 365; Apoiar na resolução de problemas de rede (IP, DNS, DHCP); Executar procedimentos de Gestão de Acessos (reset e desbloqueio de contas); Zelar pela segurança da informação, orientando os usuários em práticas seguras de uso de sistemas; Contribuir com a organização e priorização das demandas da área. Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Ensino tecnólogo ou superior curando ou completo em áreas de TI, Redes ou Sistemas da Informação; Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e Microsoft 365; Noções de redes (IP, DNS, DHCP); Experiência com ferramentas de chamados e incidentes; Desejável conhecimento em gestão de acessos. Diferenciais:Vivência anterior em instituições financeiras ou ambientes com alto nível de controle e compliance; Experiência com ferramentas e serviços Microsoft (Intune, Exchange, AD). Informações adicionaisBenefícios:🏥 Assistência MédicaPlano com ampla cobertura, sem contribuição mensal e sem coparticipação, proporcionando mais tranquilidade para cuidar da sua saúde. 🦷 Assistência OdontológicaPlano odontológico opcional, com contribuição acessível. 🍽 Vale Refeição e Vale AlimentaçãoBenefícios para apoiar sua rotina alimentar com mais flexibilidade no dia a dia. 🚍 Vale TransporteAuxílio para deslocamento diário com praticidade e segurança. 💚 Programa de Bem-EstarAcompanhamento gratuito psicológico, nutricional e esportivo, além de descontos em redes de farmácias. 💉 Programa de Vacinação CorporativaVacinação anual contra gripe para colaboradores da matriz em São Paulo, com reembolso para profissionais das filiais fora de SP dentro do período de vacinação, reforçando nosso compromisso com a prevenção e a saúde. 👶 Licença Parental EstendidaLicença maternidade e paternidade ampliadas, valorizando os momentos importantes da família. 🤰 Programa Boa Hora – Apoio à GestantePrograma de acompanhamento e apoio às colaboradoras durante a gestação, oferecendo orientação e suporte ao longo desse momento tão importante. 🩺 Check-up Anual de SaúdeColaboradores a partir de 25 anos contam com check-up anual, realizado no mês do aniversário, incentivando o cuidado preventivo com a saúde. 🏡 Beep Saúde – Exames em CasaPossibilidade de agendamento de exames laboratoriais na sua residência, com mais comodidade e praticidade para o dia a dia. 🧸 Auxílio CrecheApoio para colaboradores com filhos pequenos. 🏢 Estrutura na MatrizColaboradores da matriz contam com refeitório e academia no local, proporcionando mais comodidade no dia a dia. 🛡 Seguro de VidaCobertura sem custo para o colaborador. 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)Pagamento conforme Convenção Coletiva da Categoria Bancária.