Analista de Suporte Jr
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Diretoria de Negócios da PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo? Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de suporte ao usuário multicanal (N1);Apoio em resolução de problemas de usuários;Coleta de evidências e registro de bugs;Testes e reprodução de erros;Cadastro e configuração operacional em sistemas;Organização e acompanhamento de chamados;Escalonamento estruturado para times N2/N3. Requisitos e qualificaçõesGraduação em andamento ou completa;Conhecimento básico em suporte técnico;Experiência com atendimento ao usuário;Facilidade em seguir processos e procedimentos.O que seria um diferencial: Vivência com ferramentas de gestão de tarefas;Experiência com plataformas/sistemas internos;Experiência com troubleshoot de login/acesso;Familiaridade com navegadores, cache, cookies e acessos. Informações adicionaisO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidadePlano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamentoIncentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRAlimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamentoPrograma de Qualidade de VidaPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Estacionamento GratuitoWellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamentoZenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciáriaClube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtosHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24Local: PUCPR – Campus Curitiba Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.