Analista de Suporte N3 JR

💙 Sobre a Olist

Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.

Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio — com conexão, impacto e propósito.

🚀 Como você vai fortalecer a nossa missão:

Seu papel como Analista de Suporte Técnico na Olist será fornecer suporte ao time de atendimento, gerenciando e resolvendo problemas técnicos complexos que envolvem banco de dados, código fonte, APIs e análises aprofundadas.

Esta é uma vaga hibrida, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Bento Gonçalves - RS.

💪 Suas principais responsabilidades:

• Resolução de problemas de baixa, média e alta complexibilidade.
• Análises técnicas nos atendimentos, que envolvem banco de dados, código fonte, API, integrações;
• Resolução de bugs de forma eficaz, identificando necessidades do produto e assim, contribuindo com a evolução.
• Atuar como intermediário entre o time de desenvolvimento, parceiros e o atendimento;
• Analisar a comunicação para os times envolvidos, sobre bugs e incidentes;
• Revisar as tarefas que pede ajuda, mudanças no código-fonte, estuda a versão, visando aprender e melhorar suas habilidades
• Disseminar conhecimento ao time de atendimento.
• Disseminar o conhecimento ao time interno.
• Propor melhorias de processos para o time.

🔎 O que buscamos:

• Conhecimento em PHP e debug;
• Conhecimento em ferramentas de banco de dados;
• Conhecimento em webservices e APIs;
• Domínio de ferramentas de IA, para produtividade individual.
• Raciocínio lógico bem desenvolvido;

✨ Vai brilhar ainda mais se tiver:

Esses requisitos não são obrigatórios, mas podem destacar ainda mais seu perfil:

• Conhecimento prévio em ERP.

📋 Como funciona o nosso processo seletivo?

Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você:

• Inscrição

• Entrevista com o time de Gente & Gestão

• Entrevista final com a liderança

Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

🤩 Benefícios flexíveis, do seu jeito:

Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. 💙

⭐ Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade

⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito

⭐ Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos

⭐ Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets

⭐ Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida

⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço

⭐ E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing