ANALISTA DE TELECOM

Somos da Citta Telecom, uma empresa com 13 anos de mercado, em constante processo de crescimento, e estamos em busca de um profissional que queira fazer parte de nosso time.

Este profissional será responsável pelo tratamento de falhas na rede Metroethernet, GPON, voz e IPTV, auxiliar no planejamento e execução de projetos de rede, realiar a ativação e cleanup de serviços na rede e prestar suporte técnico a clientes dedicados, GPON, voz e IPTV.

Suas prinicipais atividades serão?

• · Realizar a monitoração, troubleshooting e ativação em redes Metro Ethernet (Cisco, Juniper, Huawei, Datacom), GPON (Fiberhome, Nokia), protocolo Sip, linhas telefônicas VOIP, ata, Sip Trunk, e1 e PABX (virtual e físico), solicitação e validação de portabilidades, abertura e tratativa de ba e insidente de portabilidade entre operadoras);
• · Realizar o troubleshooting e ativação/configuração básica de IPTV: configuração de ONU, smartbox (configuração e atualização de software), pacotes de canais;
• · Solucionar demandas recebidas da área de atendimento e escalonadas pelo suporte nivel I, tratando a falha identificada por meio de verificação na gerência e acionamento da equipe em campo (engenharia) quando necessário;
• · Realizar o escalonamento de casos para o suporte nivel 3;
• · Participar das demandas de expansão e migração de serviços, quando solicitado;
• · Cadastrar clientes nas ferramentas de monitoração (Zabbix e Grafana);
• · Manter atualizada a documentação referente a topologias, procedimento operacional padrão (pop) e bilhetes de ativação;
• · Dar suporte ao suporte nível i, repassar conhecimentos de demandas e tratativas;
• · Executar atividades relacionadas a diretoria/gerência de operações de redes e IP multiserviço de média e alta complexidade.
• · Apoiar nos processos da área identificando oportunidades de melhorias em sistemas, ferramentas e procedimentos;
• · Entrar em contato com fabricantes para a resolução de problemas em equipamentos de voz e dados quando necessário.

Se interessou? Então não deixe de se cadastrar nesta vaga para participar de nosso processo seletivo.