SUPERVISOR DE SDR

Somos da Citta Telecom e estamos em busca de um profissional que seja movido por desafios, tenha forte orientação a resultados, boa capacidade analítica e goste de liderar e desenvolver pessoas.

Este profissional será responsável por liderar a equipe de SDRs, garantindo a geração de oportunidades qualificadas para o time comercial por meio de estratégias de prospecção ativa (outbound) e gestão de leads, assegurando eficiência na conversão de leads em reuniões/agendamentos. Terá atuação direta na gestão de performance, desenvolvimento da equipe, otimização de processos e análise de indicadores.

Gestão de Equipe e Performance

• Supervisionar a equipe de SDRs, acompanhando produtividade e desempenho individual
• Desenvolver o time em abordagem comercial, qualificação, argumentação de leads e quebra de objeções

Gestão de Metas e Resultados

• Garantir o cumprimento das metas de agendamentos e geração de oportunidades
• Monitorar indicadores-chave e atuar sobre desvios de performance
• Acompanhar produtividade diária (atividades, contatos, reuniões geradas)

Estratégia de Prospecção (Outbound)

• Definir nichos, ICP (perfil de cliente ideal) e segmentação de leads
• Estruturar e otimizar cadências de prospecção (e-mail, telefone, LinkedIn, WhatsApp)
• Criar, testar e ajustar scripts de abordagens comerciais
• Utilizar ferramentas de inteligência comercial para construção de bases qualificadas

Gestão de Processos e Qualidade

• Garantir o correto uso do CRM atualização do pipeline
• Auditar ligações, e-mails e interações para manter padrão de qualidade
• Otimizar fluxos e processos para ganho de eficiência e escala
• Trabalhar em conjunto com marketing para melhoria da qualidade dos leads
• Alinhar constantemente com closers para melhoria da qualidade dos agendamentos

Análise e Gestão de Indicadores

• Monitorar métricas como: Taxas de contato e conexão, Taxa de agendamento e No-show (faltas em reuniões)
• Gerar relatórios semanais de performance
• Identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados