Analista de TI - Suporte

Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de TI para reforçar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por dar suporte aos ativos de tecnologia e aos sistemas utilizados pela empresa, atuando como facilitador dos colaboradores e contribuindo para o crescimento da Elevato.

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Principais responsabilidades

• Prestar suporte de primeiro nível aos colaboradores em equipamentos (computadores, impressoras, dispositivos móveis, rede e e-mail);

• Auxiliar na manutenção de redes e infraestrutura básica de TI;

• Apoiar o uso dos sistemas da empresa, garantindo que os colaboradores consigam utilizá-los corretamente;

• Gerenciar chamados e registrar soluções em ferramenta interna;

• Colaborar em processos de melhorias tecnológicas e na implantação de novas ferramentas;

• Seguir boas práticas de segurança da informação.

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Conhecimentos e habilidades necessários

• Conhecimentos básicos em hardware e software de computadores;

• Noções de redes (configuração simples de roteadores, Wi-Fi, cabeamento);

• Familiaridade com sistemas operacionais Windows (usuário);

• Noções em pacotes de produtividade na nuvem (Google Workspace ou Microsoft 365);

• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e ferramentas;

• Boa comunicação e disposição para atendimento ao usuário.

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Diferenciais desejáveis

• Experiência em suporte a sistemas ERP ou CRM;

• Conhecimentos básicos de banco de dados (SQL);

• Noções de segurança da informação.

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Perfil esperado

• Proatividade e vontade de aprender;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Espírito colaborativo para atuar como facilitador no dia a dia da empresa.