Analista de Treinamento SR
Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!Sitehttp://clinicafares.com.brResponsabilidades e atribuiçõesResponsável por planejar, desenvolver, implementar e acompanhar programas de treinamento e desenvolvimento para todas as áreas da Clínica Fares, assegurando a capacitação contínua dos colaboradores. Atua também na condução e gestão de novos projetos estratégicos de treinamento e inovação, alinhados aos objetivos organizacionais e à melhoria da experiência do paciente e da eficiência operacional.Principais Responsabilidades:Levantar necessidades de treinamento junto às lideranças e áreas de negócio, com foco em performance, atendimento e conversão de vendas.Desenvolver, revisar e atualizar conteúdos e materiais de treinamento presenciais, online e híbridos, alinhados às estratégias comerciais e institucionais.Ministrar treinamentos técnicos, comportamentais, de integração e vendas para diferentes públicos e unidades.Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade, conversão e efetividade das ações de treinamento, propondo melhorias contínuas.Conduzir projetos estratégicos voltados ao desenvolvimento de pessoas, aumento de produtividade, experiência do paciente e resultados comerciais.Apoiar a implementação de ferramentas de gestão do conhecimento, plataformas de e-learning e trilhas de aprendizagem.Garantir a padronização dos processos de capacitação e excelência no atendimento em todas as unidades.Atuar no fortalecimento da cultura organizacional, promovendo aprendizado contínuo, engajamento e alinhamento aos valores da Clínica.Gerir cronogramas, recursos e stakeholders dos projetos de treinamento e desenvolvimento, acompanhando entregas e apresentando resultados.Apoiar lideranças e equipes comerciais no desenvolvimento de técnicas de negociação, relacionamento com pacientes e estratégias de conversão.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior completo em Psicologia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Recursos Humanos, Pedagogia ou áreas correlatas;Experiência sólida em Treinamento & Desenvolvimento com foco em performance comercial, atendimento e conversão de vendas;Vivência na capacitação de equipes comerciais, atendimento, relacionamento com clientes e retenção;Experiência com construção e aplicação de treinamentos voltados a técnicas de vendas, negociação, abordagem consultiva e encantamento do cliente;Vivência com acompanhamento de indicadores comerciais, qualidade, produtividade e conversão;Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos (Andragogia), desenvolvimento de trilhas de aprendizagem e design instrucional;Domínio de ferramentas de apresentação, plataformas LMS e recursos de treinamento presencial e online;Facilidade para atuar com diferentes públicos, lideranças e equipes multidisciplinares;Experiência em gestão de projetos e implementação de ações estratégicas voltadas ao aumento de resultados comerciais.Competências ComportamentaisComunicação clara, persuasiva e com forte poder de influência;Perfil estratégico, analítico e orientado a metas e resultados;Alta capacidade de engajamento e desenvolvimento de equipes comerciais;Organização, planejamento e boa gestão do tempo;Proatividade, dinamismo e senso de dono;Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para conduzir mudanças e fortalecer cultura de alta performance;Capacidade de atuar com foco em experiência do cliente, performance operacional e crescimento de vendas.