Analista Relacionamento ao Cliente Sr

Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento (telefone, e-mail, chat e portal), atuando em demandas de maior complexidade;
Gestão e acompanhamento de processos relacionados à cessão de direitos;
Suporte e condução de processos de escrituração de unidades, com maior autonomia;
Eventos de entrega de chaves;
Agendamento e gestão de atendimentos de assistência técnica junto aos clientes;
Interface com áreas internas, atuando de forma estratégica para garantir resolução ágil das solicitações;
Acompanhamento de prazos, garantindo qualidade no atendimento e apoiando na melhoria contínua dos processos.
Desejavél experiência na área de relacionamento com o cliente em empresas do ramo da construção civil.

Competências comportamentais:
Boa comunicação
Empatia no atendimento ao cliente
Organização
Proatividade
Resolução de problemas
Inteligência emocional
Trabalho em equipe

Competências profissionais:
Experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento em rotinas administrativas
Facilidade com sistemas (CRM, Excel, etc.)
Capacidade de gestão de demandas e prazos
Vivência com pós-venda (diferencial no mercado imobiliário)