Analista de Customer Service Pleno

IndustriaResponsabilidades e atribuiçõesResponsável pela jornada do cliente e pela régua de comunicação direcionada;Avaliar e mensurar resultados;Acompanham Rare (das métricas de contato, criar e mensurar indicadores para o acompanhamento);Organização e priorização de tarefas/projetos da área para melhor condução das ações de comunicação;Acompanhar o engajamento e a satisfação do cliente dentro da plataforma;Identificar novas necessidades para otimização de clientes e/ou produtos, propor soluções com ações de experiência com o usuário e/ou produtos e/ou programa;Manter um bom relacionamento com as áreas de negócio e tecnologia (Marketing, Comercial e Operações) promovendo a troca de experiências, ganho de confiança, vis Capacitação, alinhamento tanto no desenvolvimento de soluções quanto no desenvolvimento de soluções;Elaborar materiais executivo e de report executivo com as análises e recomendações;Atendimento de demandas de diversas áreas;Garantir e acompanhar o andamento dos programas de relacionamento com o cliente com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e Whedon.Garantir a execução das campanhas e eventos junto ao time;Acompanhar junto ao time de trade e de followed, análises de resultados para os projetos/ jobs e ações.Apurar os resultados de clientes com o objetivo de identificar oportunidades de melhorias e incrementar aumento de visãoRequisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração ou áreas correlatas.Informações adicionaisPacote de benefícios compatível com o mercado.