Analista de Sustentação de Sistemas (.NET)

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas para atuar no acompanhamento, suporte e resolução de incidentes relacionados às aplicações da empresa. O profissional será responsável por monitorar sistemas, analisar problemas, prestar suporte aos usuários e clientes, além de garantir a continuidade e estabilidade dos serviços.

A posição é 100% remota, com atuação em escala 12x36, atendendo clientes da região de São Paulo (Capital e Grande São Paulo).

Principais responsabilidades

• Realizar o acompanhamento e gestão de chamados de 1º e 2º nível;
• Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados às aplicações;
• Monitorar sistemas e processos de negócio, garantindo a disponibilidade dos serviços;
• Executar rotinas de validação e testes em ambientes produtivos;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para as demandas dos clientes;
• Realizar escalonamentos para equipes especializadas e coordenação quando necessário;
• Fornecer feedback técnico ao time de suporte de 3º nível;
• Elaborar relatórios operacionais e de acompanhamento das atividades da área;
• Registrar ocorrências, análises e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos

Obrigatórios

• Experiência em sustentação e suporte de sistemas desenvolvidos em .NET;
• Conhecimentos em C#;
• Conhecimentos em React;
• Experiência com banco de dados SQL;
• Vivência com metodologias ágeis, especialmente Scrum;
• Conhecimento em configuração e suporte a scripts de mensageria;
• Experiência em desenvolvimento de sistemas;
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Facilidade para comunicação e interação com clientes e equipes multidisciplinares.

Formação

Ensino Superior completo em:

• Ciência da Computação;
• Engenharia de Software;
• Sistemas de Informação;
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade;
• Conhecimento em monitoramento de aplicações e análise de logs;
• Vivência em operações de suporte com atendimento em regime de escala.

Modelo de trabalho

• Contratação: CLT
• Modelo: 100% Remoto
• Escala: 12x36
• Local de atendimento: Clientes da Capital e Grande São Paulo

📩 Interessados(as):
Enviar CV para Nicole de Morais Gonçalves
✉️ nicole.goncalves@gsoftware.com.br
📲 WhatsApp:
https://lnkd.in/d92giGQ8