Apprenti(e) Réception SPA F/H

Missions :

• Accueil, information et accompagnement des clients afin d’assurer une expérience haut de gamme et personnalisée au sein du Spa & Club.
• Gestion des réservations, encaissements, bons cadeaux, ventes de produits et suivi administratif des rendez-vous.
• Maîtrise des services, installations, tarifs, offres et procédures du Spa et de l’Hôtel, y compris les standards de qualité et de sécurité.
• Coordination opérationnelle avec les thérapeutes, les équipes du spa et les autres départements de l’hôtel pour garantir un service fluide.
• Gestion des demandes et réclamations clients avec réactivité, professionnalisme et souci constant de la satisfaction client.
• Veille à la propreté, à l’approvisionnement des espaces, au respect des standards de présentation, ainsi qu’au soutien des opérations quotidiennes (inventaires, réunions, remplacement du responsable si nécessaire).

Exigences en matière d'aptitudes personnelles :

• Attentif, courtois, discret et à l’écoute
• Dynamique, flexible, minutieux et polyvalent.
• ​​​​​​​Esprit d’équipe, présentation irréprochable, ponctuel et souriant.

Exigences linguistiques :

• Excellente expression écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais

• Une immersion au cœur d’un Palace parisien iconique
• Forfait Navigo pris en charge à 100%
• Indemnité nourriture
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 70%
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Événements internes
• Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
• Et bien plus encore...