Assistente Comercial

O Assistente Comercial de Exportação é responsável por apoiar as atividades comerciais relacionadas ao mercado internacional, realizando atendimento a clientes estrangeiros, acompanhamento de pedidos de exportação, elaboração de propostas comerciais em inglês, suporte documental, acompanhamento logístico e interface com áreas internas para garantir o cumprimento dos processos de exportação. Atua diretamente no relacionamento com clientes internacionais, contribuindo para o crescimento das vendas externas e fortalecimento da presença da empresa no mercado global.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

Comunicação Eficaz

Capacidade de se comunicar de forma clara e profissional em português e inglês, mantendo relacionamento eficiente com clientes internacionais, fornecedores e equipes internas.

Proatividade

Antecipar demandas, identificar oportunidades de melhoria nos processos de exportação e buscar soluções para garantir o atendimento dos prazos comerciais.

Trabalho em Equipe

Facilidade para atuar em conjunto com os setores de produção, logística, qualidade, financeiro e comércio exterior.

Organização e Gestão do Tempo

Capacidade de administrar múltiplas atividades simultaneamente, acompanhando pedidos, documentação e prazos internacionais.

Flexibilidade e Adaptabilidade

Adaptar-se às exigências de diferentes mercados, culturas e legislações internacionais.

Empatia e Foco no Cliente

Compreender as necessidades dos clientes internacionais, oferecendo suporte e atendimento de excelência.

Orientação para Resultados

Compromisso com o atingimento das metas de exportação, crescimento de mercados e satisfação dos clientes.

Inteligência Cultural

Capacidade de interagir com diferentes culturas, respeitando costumes, práticas comerciais e protocolos internacionais.

REQUISITOS

Formação Acadêmica

• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Desejável especialização em Comércio Exterior.

Idiomas

• Inglês fluente (obrigatório).
• Espanhol intermediário ou avançado será considerado diferencial.

Conhecimentos Técnicos

• Processos de exportação.
• Documentação de comércio exterior.
• Incoterms.
• Logística internacional.
• Formação de preços para exportação.
• Pacote Office avançado.
• Sistemas ERP e CRM.

INDICADORES

• Tempo médio de resposta ao cliente internacional.
• Volume de propostas internacionais emitidas.
• Taxa de conversão de propostas de exportação.
• Crescimento da carteira de clientes internacionais.
• Cumprimento dos prazos de embarque.
• Índice de satisfação dos clientes internacionais.
• Taxa de retrabalho em documentos de exportação.
• Número de novos mercados prospectados.
• Atualização e manutenção dos registros em CRM.
• Taxa de retenção de clientes internacionais.
• Precisão documental nos processos de exportação.
• Cumprimento dos prazos comerciais.
• Eficiência no acompanhamento dos pedidos internacionais.
• Suporte às áreas internas durante os processos de exportação.

• Realizar atendimento e suporte comercial aos clientes internacionais em inglês.
• Elaborar propostas comerciais, apresentações e cotações para o mercado externo.
• Acompanhar pedidos de exportação desde a negociação até a entrega ao cliente.
• Emitir e conferir documentos relacionados aos processos de exportação.
• Manter contato com despachantes aduaneiros, agentes de carga e transportadoras internacionais.
• Atualizar informações comerciais em sistemas ERP e CRM.
• Acompanhar embarques internacionais e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Apoiar negociações comerciais com clientes estrangeiros.
• Realizar prospecção de novos clientes e mercados internacionais.
• Participar de feiras, eventos e reuniões virtuais com clientes internacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais de desempenho comercial e exportação.
• Apoiar a gestão na análise de mercado e identificação de oportunidades de expansão internacional.
• Auxiliar no desenvolvimento de estratégias para ampliação das exportações da empresa.