Assistente de Atendimento - Presencial - Porto Alegre/RS (Banco de Talentos)

Assistente de Atendimento - Presencial - Porto Alegre/RS (Banco de Talentos)

Resumo: Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para garantir um atendimento ágil e solucionar dúvidas e demandas relacionadas aos serviços da empresa. Essa pessoa terá papel essencial na comunicação com o cliente e na integração com as áreas internas.Se você tem boa comunicação, é atento(a) aos detalhes e busca entregar um atendimento de excelência, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Atender solicitações de clientes via telefone ou outros canais, com presteza, agilidade e assertividade;
• Esclarecer dúvidas e resolver demandas relacionadas a Vales-Transporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e empático;
• Cumprir a rotina de trabalho definida pelo setor, mantendo atenção constante ao e-mail, chamados do Salesforce (ferramenta de gerenciamento de e-mails) e demais solicitações internas;
• Fornecer informações precisas aos clientes, utilizando todas as ferramentas e fontes de consulta disponíveis (sistema VT Soluções, histórico de chamados e demais setores de apoio);
• Prestar suporte técnico e operacional às áreas envolvidas nos processos;
• Sugerir melhorias contínuas nos fluxos internos e nos sistemas utilizados, buscando maior eficiência e agilidade nas operações;

Educação:

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins).

Competências Técnicas:

• Experiência anterior em atividades de atendimento ou suporte ao cliente.
• Pacote Office nível intermediário (principalmente Excel e Outlook).
• Boa comunicação verbal e escrita.

Competências Comportamentais:

• Proatividade e iniciativa.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com prazos e qualidade nas entregas.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica e sendo de prioridade.
• Alinhamento à cultura e valores da empresa.

Diferenciais (mesmo se você não possuir esses requisitos, faça sua candidatura mesmo assim, ok?):

• Desejável experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B).
• Desejável conhecimento em ferramentas de atendimento (sistemas e telefonia);

Mais informações:

• Modelo de contratação: CLT.
• Horário de trabalho: das 08:30 às 12:00 e das 13:30 até às 18:00.
• Local de trabalho: Av. Ipiranga, 7464, Porto Alegre/RS (presencial).

Benefícios:

• Vale-refeição.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Auxílio educação.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Welhub.
• Ginástica laboral (terças e quintas).
• Frutas diariamente.
• Sala de descompressão.
• Day off e vale-presente no aniversário.
• Programa Virotrip.
• PPR.

Informações da Empresa Contratante:

A VT Soluções está no mercado há 11 anos e se destaca como a única operadora de benefícios no Brasil totalmente especializada na gestão de vales-transporte. Assumindo toda a responsabilidade pelo trabalho operacional do RH, a empresa cuida de cada etapa desde a compra até a coleta, o manuseio e a entrega personalizada dos vales-transporte. Com uma abordagem próxima e colaborativa, a VT trabalha lado a lado com o cliente para simplificar e agilizar as demandas diárias relacionadas à gestão de vales-transporte, garantindo eficiência, tranquilidade e excelência no atendimento.

VT Soluções