Atendente CCO - Chapadão do Sul

Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias.Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais.Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros).Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos).Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos.Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados.Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais.Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais.Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladoraRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas)Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento.Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares.Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados)Informações adicionaisVaga para Chapadão do Sul/MS;Escala de trabalho 2x2 (06:30 as 18:30 ou 18:30 as 06:30) - Necessário ter disponibilidade de horário;Experiência com atendimento ao público, telefone de 0800 e via rádio será considerado como diferencial;Vale Alimentação;Convênio médico (Unimed Nacional);Seguro de Vida;Wellhub (Gympass);Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.