ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Naturgy) - Unidade Del Castilho

Oportunidade crescimento chegando.......Neste Escalada. a vaga será para liderar uma equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.100% PresencialExclusiva para colaboradores de Naturgy - Bloco 1Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟 #VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesFuncionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação Naturgy de no mínimo 6 meses;Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Conhecimento em Pacote Office;Perfil analítico;Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;Informações adicionaisInscrições até 21/06/2026SalárioR$2.600,00Horário de trabalho6X1 09:00/18:00 Folga DomingoJornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil.