AUXILIAR ADMINISTRATIVO II

Você possui perfil resolutivo, forte capacidade de organização e deseja atuar em uma área crucial para a jornada do paciente? Venha fazer parte da nossa equipe!A nossa Central de Agendamento e Autorização é o setor responsável por conectar o corpo clínico, os pacientes e as operadoras de saúde para viabilizar a realização dos procedimentos cirúrgicos com máxima segurança e previsibilidade. Como Assistente de Agendamento Cirúrgico no Hospital do Coração de Duque de Caxias (HSCOR), sua missão engloba a gestão do mapa cirúrgico, o alinhamento de insumos e o suporte completo ao paciente no pré-operatório, de modo a garantir a eficiência e o cumprimento rigoroso dos protocolos institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Agendas e Canais de Atendimento: Realizar a abertura de horários e datas para cirurgias no aplicativo Power Apps, em conformidade com a escala da equipe médica. Atender e registrar solicitações de agendamento (particulares e convênios) recebidas via e-mail, WhatsApp ou telefone, com inserção imediata das informações no sistema SIGA;Preparo Pré-Cirúrgico e Orientação: Contatar os pacientes de forma antecipada para confirmação de data e horário do procedimento. Fornecer instruções detalhadas sobre os preparativos pré-operatórios, tais como exames pré-cirúrgicos, protocolos de jejum e orientações sobre a administração ou suspensão de medicamentos;Conferência de Documentação e Auditoria: Analisar e auditar as guias de autorização emitidas pelos planos de saúde, com organização por data de agendamento e validade. Validar e comparar os códigos de procedimentos da guia em relação ao pedido médico para assegurar a conformidade e evitar glosas;Suporte ao Planejamento e Logística Hospitalar: Verificar a disponibilidade de equipamentos, materiais, órteses, próteses e instrumentais cirúrgicos necessários para cada ato operatório. Efetuar a comunicação e a reserva de bolsas de sangue junto ao Banco de Sangue sempre que houver indicação clínica;Comunicação do Mapa Cirúrgico: Emitir e distribuir o mapa cirúrgico atualizado para todas as áreas envolvidas, incluindo equipe médica, enfermagem, anestesiologia e internação, garantindo o alinhamento de toda a cadeia assistencial.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino Médio completo;Experiência prévia com Agendamento Cirúrgico ou setor de Autorização Hospitalar;Conhecimento em rotinas de conferência de guias e códigos de operadoras de saúde;Domínio de informática básica e ferramentas de comunicação (WhatsApp Business e e-mail corporativo).Desejável:Experiência com a utilização de planilhas eletrônicas no Excel para controle interno;Vivência com o sistema SIGA ou ferramentas da Power Platform (Power Apps);Conhecimento prévio na rotina de hospitais voltados à cardiologia ou alta complexidade.Perfil Comportamental (Soft Skills):Organização e extrema atenção aos detalhes;Comunicação assertiva e clara;Postura profissional, ética e foco na segurança do paciente;Capacidade de resolução de problemas e bom relacionamento interpessoal.Informações adicionaisEscala e Horário: De segunda a quinta - feira, das 08:00 às 18:00 - sexta - feira das 08:00 às 17:00 Endereço: Av. Marechal Floriano, 1117 - Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias/RJ;O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);