Бизнес-аналитик (Процессы мониторинга и Log Management)

**Департамент общих прикладных сервисов Банка** Основная задача деятельности департамента –управление развитием Цифровой платформы для Сбера, обеспечение стандартов сопровождения и надёжности Платформы банка. Мы обеспечиваем сопровождение общих ИТ-сервисов для бизнес-блоков и функциональных блоков банка, совершенствуем производственные процессы и управляем инженерной трансформацией.### Твои задачи: * проектирование и описание стандартов/процессов: детальное моделирование в нотациях BPMN / ARIS сквозного бизнес-процессов и технологических журналирования/логирования, ориентированного на оперативный разбор инцидентов и поиск точек отказа (Root Cause Analysis) * разработка регламента: создание, оформление и сквозное согласование регламентов во внутренней отчетной системе банка (SberDocs) * формализация SLA и требований: сбор и консолидация требований от ИТ-департаментов о структуре, полноте данных, глубине их хранения для решения задач по локализации инцидентов * интеграция процесса в отчетность: проектирование логики и шагов процесса таким образом, чтобы метрики эффективности сохранения и доступности логов прозрачно отражались в отчетной системе банка.### Мы ожидаем, что у тебя есть: * профильный опыт: от 2–4 лет в роли бизнес-аналитика с фокусом на ИТ-процессы / ITSM / Observability * практический бэкграунд в мониторинге: понимание принципов работы и структуры логов в системах Splunk, ELK, Zabbix или ClickHouse * опыт регламентации: успешный подтвержденный опыт разработки ИТ-регламентов, политик или стандартов в крупных организациях с разветвленной структурой * моделирование процессов: экспертные знания BPMN 2.0 и ARIS (знание методологии описания процессов верхнего уровня и процедурного уровня) * навык согласования: опыт проведения документов через сложные банковские циклы согласования (архитекторы, ИТ-дирекция, владельцы систем отчетности) * понимание задач и инструментов ИИ * понимание основ промт-инжиниринга.### Работа в Сбере- это: * комфортный современный офис * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.