Методолог по эксплуатации

Ищем эксперта в команду Сервисного Центра «Комплексной сервисной поддержки» в Отдел экспертной поддержки на направление развития эксплуатации объектов Банка.* разработка внутренних нормативных документов (ВНД), процессов/клиентских путей, типовых технических заданий, типовых договоров/SLA, типовых инструкций и др. по направлению комплексной сервисной поддержки * рассмотрение, анализ и практическая реализация предложений сотрудников банка в части совершенствования ВНД/продуктов по направлению * анализ и участие в анализе эффективности процессов и усовершенствование, включая оптимизацию, редизайн процессов и клиентских путей * исследование процессов и клиентских путей (в том числе с использованием Ai) по направлению * ведение портфеля услуг для внутренних клиентов по направлению комплексной сервисной поддержки * разработка и участие в разработке услуг по направлению, в том числе разработка бизнес-требований * участие в деятельности agile-команд, сопровождение agile-команд в части методологии по направлению, в том числе участие в разработке методологии создаваемой agile-командами * кросс-функциональное взаимодействие в части разработки методологии и услуг по направлению с самостоятельными структурными подразделениями Банка, ДЗО и внешними контрагентами (заказчиками услуг, обеспечивающими и согласующими подразделениями Банка, участниками процесса разработки сервисов и оказания услуг, внутренними и внешними клиентами, иными заинтересованными лицами).* высшее образование * опыт работы в организации обслуживания объектов недвижимости * опыт запуска проектов с нуля * опыт работы с метриками процесса, экономикой * опыт проведения клиентских и процессных исследований * опыт работы по Agile-методологии.* комфортный современный офис в г. Тула * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.