Business Analyst CRM Salesforce

• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de negocio para soluciones Salesforce CRM.
• Definir casos de uso, flujos de proceso e historias de usuario bajo metodologías ágiles (Scrum).
• Actuar como puente entre negocio, equipos técnicos, integraciones y seguridad TI para asegurar alineación entre negocio y tecnología.
• Asesorar a las áreas usuarias en buenas prácticas de levantamiento de requerimientos y en la priorización de entregables.
• Apoyar al Project Manager en la coordinación de stakeholders, alcance, dependencias y gestión de entregables.
• Asegurar la correcta alineación de la solución Salesforce con los objetivos del negocio y con procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios.
• Colaborar en iniciativas de migración de datos, integraciones con sistemas legado y desarrollo ad-hoc cuando sea necesario.
• Contribuir a iniciativas de calidad de datos y gobernanza de CRM para asegurar valor sostenido.

Requisitos y experiencia:

• Experiencia comprobable en implementaciones CRM Salesforce, participando en proyectos ágiles bajo Scrum.
• Capacidad de levantamiento y modelado de requerimientos funcionales, con visión de negocio y capacidad de traducirla a soluciones técnicas.
• Habilidades de análisis, síntesis y comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio.
• Conocimiento en procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios; experiencia en Real Estate / Inmobiliario y/o Retail considerado como factor diferenciador.
• Capacidad para asesorar al cliente y al equipo de desarrollo en buenas prácticas de implementación y personalización CRM, integraciones con systems legacy y migración/data quality.
• Proactividad, orientación a resultados, capacidad de trabajar en entornos dinámicos y en coordinación con múltiples equipos.

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.

La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.

Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.