Consultor Funcional / Técnico CRM Salesforce
- Levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio (casos de uso e historias de usuario).
- Guiar a las áreas usuarias en un levantamiento claro, estructurado y priorizado.
- Actuar como enlace entre negocio, tecnología, integraciones y seguridad IT.
- Apoyar al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders, gestión de alcance, dependencias y entregables.
- Velar por el cumplimiento de plazos y calidad de las soluciones implementadas.
- Asesorar en mejores prácticas de diseño, implementación y adopción de soluciones CRM centradas en el cliente.
- Participar en el diseño de integraciones y arquitecturas desacopladas para interoperabilidad entre CRM, canales digitales y sistemas core.
- Implementar y optimizar procesos en los módulos de Ventas (Sales Cloud) y Servicios (Service Cloud) de Salesforce.
- Experiencia en implementación de CRM Salesforce, especialmente en módulos de Sales Cloud y Service Cloud.
- Experiencia en proyectos ágiles bajo metodología Scrum.
- Conocimiento funcional de Salesforce (datos, integraciones y seguridad).
- Experiencia en plataformas cloud, idealmente AWS.
- Conocimiento en arquitecturas de integración desacopladas.
- Experiencia en uso de herramientas de versionamiento como Git.
- Capacidad de asesorar a negocio y equipos técnicos en mejores prácticas de desarrollo, integración y migración de datos.
Alfa-Bank
Infojini
WNSGlobalServices144
Bosch Group
ПАО Сбербанк