Capitão Porteiro | Hotel Fasano São Paulo

A empresa JHSF está buscando um profissional experiente e dedicado para a posição de Capitão Porteiro.Como uma das principais marcas do setor hoteleiro, estamos comprometidos em oferecer experiências excepcionais aos nossos hóspedes, e o papel do Agente de Governança é fundamental nesse processo.Venha fazer parte do time e transformar conosco!Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar e supervisionar a equipe de estacionamento, assegurando postura profissional e padrão de atendimento de alto nível.Atuar como anfitrião na entrada do hotel, recepcionando hóspedes VIPs, autoridades e clientes especiais.Garantir fluidez e organização do fluxo de veículos, hóspedes, visitantes e fornecedores.Assegurar o cumprimento dos padrões de etiqueta e hospitalidade definidos pelo hotel.Trabalhar de forma integrada com Recepção, Concierge, Segurança e Governança.Antecipar necessidades dos hóspedes, oferecendo suporte proativo e soluções rápidas.Treinar, orientar e avaliar a equipe, promovendo excelência no atendimento e desenvolvimento contínuo.Zelar pela conservação da área de entrada, lobby e acessos do hotel.Garantir o cumprimento de normas internas, procedimentos de segurança e confidencialidade.Apoiar a gestão na elaboração de escalas, controle de faltas e gestão de desempenho da equipe.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas).Experiência prévia em hotelaria de luxo ou hospitalidade premium, preferencialmente em funções de liderança.Inglês intermediário ou avançado (outros idiomas serão considerados diferencial).Conhecimento de etiqueta, protocolo e atendimento ao cliente de alto padrão.Boa comunicação verbal e postura profissional alinhada ao ambiente de luxo.Disponibilidade para atuar em escala, incluindo fins de semana e feriados.