Coordenador de Atendimento e Relacionamento Suporte Técnico (Car) Santa Maria/ Araruama RJ

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados, que tenha paixão por atender e liderar equipes. O Coordenador de Atendimento e Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe técnica e promovendo melhorias contínuas nos processos.Habilidade com atendimento ao cliente: Capacidade de gerenciar demandas, solucionar problemas e garantir a satisfação com excelência.Disponibilidade de horário: Atuação em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados.Capacidade analítica: Habilidade para interpretar dados, identificar padrões e propor ações estratégicas para melhoria do atendimento.Comunicação interpessoal: Boa comunicação, empatia e espírito de equipe para liderar e motivar o time de atendimento.Foco em metas: Facilidade em trabalhar com metas e forte orientação para resultados.👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior em andamento ou completo.Conhecimento em informática e internet;Experiência com gestão de KPISDiferencial: com gestão em equipes de Atendimento em Call Center Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet;Informações adicionaisQuanto a benefícios trabalhamos com:RVI - Remuneração variável incentivada, Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição;Vale alimentação;Vale transporte;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico;Descontos em academias (TotalPass);C4Life;Planos de internet e telefonia móvel com descontos.