Coordenador de CRM

Empresa de grande porte.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar e a construir as estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;Desenhar e estruturar jornadas de comunicação, considerando segmentação, timing e objetivos de cada etapa;Organizar e acompanhar o fluxo de demandas da área, garantindo visibilidade de prazos, prioridades e entregas;Acompanhar a implementação de campanhas e jornadas, atuando em parceria com times técnicos e fornecedores;Realizar análises de base e performance de campanhas, identificando aprendizados e oportunidades de otimização;Apoiar na construção de relatórios e materiais de acompanhamento, contribuindo com leituras claras e estruturadas dos resultados;Garantir a organização e documentação das iniciativas de CRM, facilitando o acompanhamento e evolução das estratégias;Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, apoiando na padronização de práticas e rotinas;Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez na execução dos projetos. Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em CRM, com atuação em planejamento e/ou execução de campanhas e jornadas;Vivência com desenho de jornadas, segmentação e leitura de dados;Experiência com acompanhamento e controle de campanhas e análises de performance;Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce é um diferencial);Boa capacidade de organização, priorização e gestão de demandas;Perfil analítico, proativo e com boa atenção a detalhes;Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;Capacidade de transformar dados e aprendizados em direcionamentos práticos.Informações adicionaisO que oferecemos?Modelo de trabalho presencialVale transporteVale refeiçãoVale alimentaçãoPlano médicoPlano odontológicoParticipação nos lucrosDay off de aniversárioSeguro de vidaParceria WellhubDesconto em empresas parceirasZenklub - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradores