[어라운드폴리] 운영매니저 (콘텐츠 담당)
About
[스테이폴리오 소개]
“머무름만으로 여행이 되는 새로운 숙박 경험”
— 스테이폴리오는 여행경험을 혁신합니다.
여행가치가 높은 공간을 발굴하고 제안하여
스테이 선택의 번거로움과 리스크를 줄이고
여행을 통해 깊은 만족을 얻을 수 있게 돕습니다.
[어라운드폴리 소개]
어라운드폴리는
제주에 자리한 나와 우리의 작은 마을입니다.
스페인 산티아고 순례길의 알베르게처럼, 히말라야 트래킹 길의 티하우스처럼, 어라운드폴리는 사람들이 폴리 주변으로 자연스럽게 모여드는 공간을 지향합니다. 고객이 여행자가 아닌 잠시 마을의 주민이 되는 경험. 숙소를 예약하는 것이 아니라, 제주에서의 하루를 살아보는 것.
제주 성산 중산간 오름대 위에 롯지·에어스트림·캐빈 등 13개 객실과 자유로운 캠핑장이 넓게 펼쳐져 있고, 그 중심에는 누구나 모일 수 있는 잔디광장과 카페가 있습니다. 해 질 무렵의 파이어핏, 돌담을 따라 걷는 산책, 바베큐를 나누는 저녁. 이벤트가 아닌, 제주의 일상이 반복되는 풍경을 만들어가고 있습니다.
어라운드폴리팀은
스테이폴리오 운영실 소속으로, 운영·마케팅·F&B·시설 파트가 함께 움직이는 소규모 팀입니다.
팀이 작은 만큼 한 사람의 역할이 넓고, 내가 기획한 것이 바로 공간에 반영되는 경험을 할 수 있습니다. 운영의 효율은 자동화로 끌어올리면서, 그렇게 확보된 에너지는 고객 경험과 콘텐츠에 집중합니다. 브랜드 협업, 팝업, 로컬 프로그램까지, 숙소를 넘어 작은 마을로 존재하기 위한 일들을 함께 만들어가고 있습니다.
[합류하시면 이런 임팩트를 만들 수 있어요]
• 어라운드폴리를 운영하며, 다양한 사람들을 연결하고 함께의 가치를 만들어내는 경험
• 운영 데이터와 고객 피드백을 바탕으로 개선점을 콘텐츠·프로모션에 빠르게 반영하고 성과를 확인하는 경험
• 감도 있는 브랜드와의 팝업·협업·행사를 직접 기획하고 실행하는 경험
• 작은 팀에서 운영과 마케팅을 함께 담당하며 스테이 비즈니스 전반을 빠르게 배우는 경험
Responsibilities
1. 운영 관리
• 예약 관리, 체크인/아웃 응대, CS 처리 등 리셉션 운영 전반
• 객실 가동률·컴플레인율 등 운영 지표 점검 및 개선 실행
• 청소·시설 담당자와 협업하여 현장 이슈 해결 및 재발 방지 프로세스 운영
• Slack, Notion 등 협업 툴 활용으로 업무 효율화
2. 콘텐츠 & 마케팅
• 인스타그램 등 SNS 채널 콘텐츠 기획·제작·운영
• 시즌·테마별 프로모션 기획 및 실행
• 브랜드 협업·팝업 이벤트 운영 지원
• 스테이폴리오 마케팅·콘텐츠 팀과 협업
3. 커뮤니티 & 행사 기획
• 게스트·로컬 파트너·브랜드를 연결하는 커뮤니티 프로그램 기획 및 운영
• 팝업, 콘서트, 요가·아웃도어 클래스 등 공간 기반 행사 기획 및 실행
• 행사 전후 콘텐츠 제작 및 SNS 아카이빙
4. 고객 경험
• VOC 수집·분석 및 서비스 개선안 실행
• 스테이 운영 매뉴얼 유지·보완
• 어라운드폴리의 브랜드 감도를 현장에서 구현
Requirements
• 숙박·호스피탈리티·F&B·리테일 등 오프라인 고객 경험 기반 업종에서 운영 또는 기획 경력 3년 이상이신 분
• 사람을 진심으로 좋아하고, 누구와도 자연스럽게 관계를 만들어가시는 분
• 유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 능동적으로 문제를 발견하고 해결하는 분
• 주말·공휴일 포함 스케줄 근무 가능하신 분 (1일 8시간, 주 40시간 근무)
• 운전 가능하신 분
• 공간과 브랜드에 본인만의 취향이 있고, 디테일을 알아보시는 분
• 제주도에 거주하시거나 거주 예정이신 분
Preferred
• 커뮤니티 운영, 행사 기획·실행 경험이 있으신 분
• SNS 콘텐츠 기획·운영 경험이 있으신 분
• F&B 비즈니스 경험이 있으신 분
• Slack, Notion, Adobe 등 협업·디자인 툴 사용이 능숙하신 분
• AI 도구(Claude, ChatGPT 등)를 업무에 활용해보신 분
Benefits
• 생성형 AI 유료 버전 지원 (Gemini Enterprise 단일 사용 또는 Gemini Business+클로드pro 사용 중 선택)
• 업무 몰입을 위한 최신형 맥북 및 장비 지원
• 자기 계발 도서 구입비 및 건강검진 지원
• 스테이폴리오 입점 스테이 및 자사몰(메이크폴리오) 할인
• 커피 및 간식 상시 제공
• 명절 상여 제공
• 4대 보험, 퇴직연금 가입