Estágio Sucesso do Cliente - Suporte

Estamos a procura de uma pessoa altamente proativa, que goste de tecnologia e de se relacionar com pessoas, para fazer parte da nossa equipe.

Juntando-se a nós, você vai fazer parte de uma equipe de especialistas em E-commerce, sem falsa modéstia, uma das melhores do Brasil em Magento e WooCommerce.

A Bertholdo é uma empresa que atua no mercado de tecnologia da informação desde 1999. Nosso diferencial é oferecer soluções completas e inovadoras aos nossos clientes, sempre investindo na capacidade intelectual de nossos colaboradores.

Aqui, você passará a maior parte do seu tempo, por isso investimos em um ambiente agradável e descontraído, onde nosso principal foco é o trabalho em equipe.

Procuramos por pessoas que:

Não têm medo de ligação por vídeo chamada, WhatsApp ou chat;

Demonstram iniciativa e interesse em resolver problemas e propor soluções;

Responsabilizam-se pelos prazos e resultados planejados e detestam pessoas que dão desculpas;

Sabem e gostam de trabalhar em equipe, interagir com outros times e estão sempre dispostas a ajudar;

Superam obstáculos e agem com senso de urgência em situações de maior impacto;

Mantém o ambiente, documentos e informações organizadas visando a otimização de tempo e recursos;

Adorem internet, e-commerce e marketing digital;

Sejam leitores do nosso blog.

As principais tarefas são:

1) Realizar atendimento, suporte e treinamento remoto;

2) Atender clientes de diferentes perfis e negócios de forma proativa e reativa;

3) Acompanhar projetos utilizando metodologia ágil.

Requisitos:

1) Excelente comunicação escrita e verbal;

2) Não ter medo de interagir com os clientes;

3) Autonomia: a pessoa deve determinar e cumprir prazos, organizar sua rotina e ser proativo(a);

4) Compreensão de tecnologias de Internet, incluindo navegadores;

5) Ser Heavy User de ferramentas Web.

Diferenciais:

1) Conhecimentos práticos em Wordpress;

2) Participação na criação ou gestão de sites, blogs ou lojas virtuais;

3) Conhecimentos e/ou experiência em e-commerce, principalmente na gestão de loja virtual ou vendas em marketplace;

Educação Necessária: Cursando Comunicação Social e afins ou Ciência da Computação, Sistemas para Internet e afins

Remuneração e contratação:

Bolsa estágio de 6h diárias

Ajuda de custo alimentação e auxilio home office

Contratação: Trabalho Remoto

Benefícios Oferecidos:

Ajuda de Custo;

Acesso a plataforma de cursos Alura;

Participação nas Metas Semestrais.

Se você tem todos os requisitos acima e se interessou pela vaga, venha fazer parte da nossa equipe!