FARM GLOBAL | Especialista de CRM Analytics

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.Porque GENTE É O QUE SOMA.Buscamos uma liderança técnica e estratégica para evoluir a área de CRM como uma das principais alavancas de crescimento da FARM Global. Essa pessoa será responsável por estruturar retenção, recorrência e aumento de LTV de forma integrada à estratégia de aquisição, garantindo que CRM atue não apenas como canal de performance, mas como núcleo de inteligência sobre o comportamento da cliente e direcionador de decisões de negócio.QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?Responsabilidades e atribuições• Liderar a estratégia de CRM com foco em crescimento de receita incremental via canais próprios (e-mail, SMS, app, WhatsApp e novos canais emergentes)• Evoluir a gestão da base ativa com visão de ciclo de vida completo do cliente• Estruturar e acompanhar métricas como LTV, churn, frequência de recompra, cohort analysis e receita incremental• Desenvolver e otimizar clusters (RFM, comportamento, propensão) para personalização e eficiência de comunicação• Construir e evoluir réguas automatizadas baseadas em comportamento, jornada e estágio de relacionamento• Atuar de forma integrada com a área de Mídia para potencializar aquisição qualificada, estratégias de remarketing e expansão de audiência• Trabalhar junto ao BI na modelagem e interpretação de dados, garantindo consistência e profundidade analítica na tomada de decisão• Liderar testes estruturados (A/B, incrementalidade, novas abordagens de segmentação e canais) com KPIs claros• Avaliar e implementar novas ferramentas, integrações e canais que ampliem performance e relacionamento• Coordenar e desenvolver o time com foco em autonomia, capacidade analítica e evolução técnica• Atuar como hub de inteligência do cliente, consolidando aprendizados de comportamento, consumo e engajamento para gerar insights estratégicos para as áreas de Marketing, Planejamento, Produto e Comercial, influenciando decisões de sortimento, comunicação e calendárioRequisitos e qualificações• Experiência prévia liderando área ou time de CRM• Forte capacidade analítica e domínio de métricas de retenção, monetização e incrementalidade• Experiência prática com LTV, RFM, churn prediction e segmentações comportamentais• Vivência com plataformas de CRM e automação de marketing• Conhecimento em SQL e análise de dados (diferencial relevante)• Formação em áreas quantitativas (engenharias, estatística, matemática ou similares)• Excel avançado• Inglês avançado (interação com times e operação internacional)Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSNo Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial para construir o maior Grupo de Moda da América Latina. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensado para apoiar o bem-estar, o desenvolvimento e o dia a dia de quem faz parte da nossa história.Saúde e bem estar• Plano de saúde• Plano odontológico• Seguro de vida• Programas de bem-estar físico, como Wellhub ou TotalPass• Iniciativas de apoio à saúde mentalDia a dia e qualidade de vida• Benefícios flexíveis por meio de cartão Flash• Vale transporte• Parceria com o SESC• Clube de vantagens com parceiros• Day off de aniversário• Extensão de licença maternidade• Extensão de licença paternidade• Descontos nas marcas do grupoDesenvolvimento e crescimento• Programas de capacitação e desenvolvimento• Trilhas de aprendizagem corporativas• Iniciativas de reconhecimento e engajamentoReconhecimento• Participação nos resultados, conforme política vigente* Os benefícios podem variar de acordo com o cargo, a unidade e as políticas internas da companhia.Sonhar grande para fazer gigante, com gente boa e do bem.