Gerente Estruturação de Canais AA

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Atuação estratégica na estruturação, evolução do Canal de Agentes Autorizados, com escopo que abrange Ferramentas Digitais e CX, gestão da informação e definição estratégica do canal, liderando projetos, processos e iniciativas Regionais em parceria com equipes multifuncionais, com foco em eficiência operacional, escalabilidade, performance comercial e excelência na experiência do cliente.Responsável por priorizar temas e projetos a partir das principais dores do canal, análises de dados, indicadores de performance e direcionadores estratégicos, planejando, gerenciando e executando projetos de diferentes frentes e gerências, garantindo entregas dentro do prazo, orçamento, escopo e padrões de qualidade definidos pela companhia.Gestão e evolução das Ferramentas Digitais do Canal, assegurando sua aderência às necessidades dos Agentes Autorizados, eficiência operacional, qualidade da jornada do cliente (CX) e suporte às estratégias comerciais. Atuação na proposição e implementação de iniciativas de inovação, automação e melhoria contínua da experiência do usuário e do cliente final.Responsável pela gestão da informação e estratégia, consolidando dados de performance, mercado e operação para suportar tomadas de decisão, definição de direcionamentos estratégicos do canal e acompanhamento de resultados.Responsabilidade direta pela gestão do Forecast do Canal de Agentes Autorizados, assegurando previsibilidade dos resultados, acuracidade das projeções, análises de desvios e definição de planos de ação para mitigação de riscos e alavancagem de performance. Atuação consistente na gestão do orçamento regional, controlando despesas, investimentos e priorização de iniciativas, garantindo aderência às diretrizes corporativas e equilíbrio financeiro.Gestão e governança da Remuneração Variável das equipes Regionais, incluindo definição de metas, indicadores de desempenho, critérios de apuração e acompanhamento de resultados, assegurando alinhamento entre estratégia do canal, performance comercial e reconhecimento das equipes.Condução da gestão e otimização de processos do canal, diagnosticando dores operacionais em parceria com as áreas de suporte, mapeando, padronizando e melhorando continuamente processos internos, com foco no aumento de eficiência, redução de custos e manutenção da qualidade das operações. Realização de avaliações periódicas de projetos e processos, mensurando desempenho, qualidade e eficiência operacional para garantir a melhoria contínua.Responsável por assegurar o cumprimento de regulamentações, políticas internas, práticas de compliance e segurança, bem como pela qualidade das implantações e evoluções entregues, garantindo continuidade dos negócios, mitigação de riscos e consistência na execução do modelo do Canal de Agentes Autorizados.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;Vivência anterior em operações comerciais, gestão de canais, projetos e relacionamento com áreas internas.Atuar com gestão de projetos e processos comerciaisConhecimento em estratégias de vendas, negociação e gestão de parceiros.Gestão orçamentáriaPlanejamento EstratégicoÉ diferencial:Pós-graduação ou MBA em áreas de negócios, planejamento ou inteligência de mercado.Experiência no ramo de telecomunicaçõesInformações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!