Gerente Marketing

Vice-Presidência:Local de Trabalho: São PauloNa Vivo Empresas, buscamos um(a) líder para transformar nossa base de clientes em uma alavanca estratégica de crescimento.Essa posição será responsável por liderar a estratégia de CRM e Customer Lifecycle Management (CLM), conectando dados, jornadas e canais para impulsionar conversão, retenção e experiência em um ambiente B2B complexo e de alto impacto.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a estratégia de CRM & CLM B2B, com foco em aquisição, monetização, retenção e reativação da baseDesenhar e evoluir jornadas de cliente end-to-end, considerando ciclo de venda consultivo e múltiplos decisores Planejar, executar e otimizar campanhas multicanal (e-mail, push, WhatsApp, RCS e canais digitais), garantindo escala e performance Gerenciar e evoluir a segmentação de base, garantindo comunicações relevantes e personalizadasAcompanhar e otimizar KPIs-chave (conversão, churn, receita incremental, engajamento e geração de leads) Atuar de forma transversal como elo entre Marketing, Vendas, Produto, Dados e Tecnologia, assegurando consistência entre estratégia e execução Implementar automações, personalização em escala e testes contínuos (testes A/B, novas segmentações e jornadas)Definir governança e roadmap de CRM/CLM orientados a impacto de negócioRequisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃOExperiência consolidada em CRM, CLM, marketing de relacionamento ou growth, preferencialmente em B2BForte visão analítica, com domínio de métricas de ciclo de vida e performance de baseVivência com segmentação e gestão de base de clientes e automação de marketingExperiência na construção de jornadas de cliente multicanalCapacidade de liderança e influência em ambientes complexos e multifuncionaisPerfil orientado a resultados, com visão estratégica e capacidade de execuçãoDiferenciaisExperiência em telecom, tecnologia, SaaS ou serviços digitaisConhecimento em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similaresVivência com personalização em escala, uso avançado de dados e iniciativas de growthExperiência em ambientes com portfólio complexo e forte integração com vendas consultivasInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.